Solventa Colombia

Solventa esta desprestigiando mi imagen realizando cobros que no debo

Solicite un préstamo de un millón de pesos en solventa colombia mes de mayo para pagar el 30 de mayo, me demore un día en pagar, solventa se debito de mi cuenta [números].[números] pesos colombianos y el excedente lo pague con nequi (se consignó todo el valor que se pidió en la plataforma)- la plataforma esta al día pero en el aplicativo se me han venido cobrando intereses diarios de algún monto que no debo, estoy cansada de solicitar a la linea de whatsapp, me solucionen, siempre dicen que lo escalan al area correspondiente para queme depuren ese valor de la plataforma pero nunca lo hacen, tampoco me dan un radicado de mi reclamación, siempre que lo solicito me dicen que el radicado lo dan una vez se solucione el problema. el agravante es que me están desprestigiando mi imagen porque llaman a todo el mundo para que yo pague y no les debo nada.