Solventa Colombia

Devolución pago de crédito

Buenas tardes quería notificar que con la empresa solventa tenía un crédito por un valor de [números].[números] )a este valor ya estaba sumado el interés por mora) el cual cancelé por medio de transferencia el día 28 de octubre del [números] aún no había cargado el paz y salvo en la plataforma pero ya había hecho el pago, lo que no comprendo es por que el día 31 de octubre, yo tenía en mi
cuenta de bancolombia [números].[números] y ese valor me lo descontó solventa como pago programado cuando ya antes había cancelado por medio de transferencia.