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Reclamo de baucher

Compré unas zapatillas para un regalo ($[números] me salió) ,mi papá las fue a cambiar 2 o 3 veces por qué no le gustaban entonces ellos le ofrecieron un baucher y le preguntaron a nombre de quien? el respondio ***** d pero puso $[números] más por qué las zapatillas que le gustaban estaban $[números] a los dos días le roban y entre las cosas que se llevan estaba el baucher a nombre de ***** , llamo para hacer el reclamo apenas me roban y me dicen que no hay solución que el baucher es como la plata si me lo roban ellos no pueden hacer nada . Ahora yo tengo que pagar esa cantidad de plata sin el producto siendo que el baucher solo se cambia a nombre de *****
lo cual quiero creer que para cambiarlo te piden dni sino para que te ponen el nombre en el baucher? espero puedan hacer algo ya que para mí eso es mucha plata y todavía no pague ni una sola cuota . Desde ya muchas gracias saludos