Les regale un voyucher para una estadia a mis padres de 80 y 78 años en este lugar. Cuando llegaron les dijeron que no tenian reserva. Cuando yo, luego de reiterados mail a los cuales no contestaron , por telefono hice reserva personalmente.. Cuando se iban les dijeron que el voucher que dice "groupon abonado" no estaba pago, cuando se sabe que para tener un cupon con codigo hay que pagarlo primero. Les queerian prohibir que se retiran y a mi mama casi le agarra una ataque al orazon... Cuando llame una tal carolina me pidió disculpas, y me dijo que la semana pasada en la que se habia tomado la resrva había otra empleada... Yo tengo mis comprobantes en la tarjeta con el dinero descontado para ellos...
realmente vergonzoso
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la gente del solar del delta ni me contesto.. realmente muy poco profesionales!!! no les importa el cliente y no cuentan con un servicio de emergencia basico como para atender a alguna persona que se descomponga como por ejemplo..tener un tensiómetro para tomar la presion
18 de Abril a las 20:19 hs.ResponderBuenos dias Vivian M, puntualmente lo que sucedio en tu caso fue que las personas que llegaron al hotel no dieron el nombre al que estaba hecho la reserva, y como habían mandado varios mails desde diferentes direcciones se presto a confusión. Como vos comentas Carolina se comunico con vos y te pidio disculpas por los malos entendidos. El servicio fue brindado igualmente sin ningun problema, cumplimos con todo lo que decia el voucher que compraron, nosotros no podemos devolverte el dinero por un servicio que fue prestado en tiempo en formar y segun las conciones establesidas en el Groupon. Lamentamos nuevamente los malos entendidos. Saludos
19 de Abril a las 13:20 hs.Responder