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No me envían pedido que ya pagué hace más de dos semanas

Hice una compra de dos recargas de sifones por la web el 26/12 decía que demoraban 4 días hábiles en llegar y que me iban a avisar porque precisamente tengo que entregar los sifones vacíos. Hoy es 7/1 y ni siquiera figura que el pedido ingresó al correo. Me comuniqué con el soporte hace 3 días y me dijeron que le habían dado prioridad a mi paquete, que en 48 hs lo iba a tener en la sucursal de andreani y jamás entregaron el paquete. Ahora intento comunicarme por Whatsapp y más allá de que dan mim pasos para que te atienda un boot ahora ni siquiera les anda. Son vergonzosos

Hice una compra de dos recargas de sifones por la web el 26/12 decía que demoraban 4 días hábiles en llegar y que me iban a avisar porque precisamente tengo que entregar los sifones vacíos. Hoy es 7/1 y ni siquiera figura que el pedido ingresó al correo. Me comuniqué con el soporte hace 3 días y me dijeron que le habían dado prioridad a mi paquete, que en 48 hs lo iba a tener en la sucursal de andreani y jamás entregaron el paquete. Ahora intento comunicarme por Whatsapp y más allá de que dan mim pasos para que te atienda un boot ahora ni siquiera les anda. Son vergonzosos

antonela C  solución recibida: 

El servicio de atención nunca me dio sollucion, solo se excusaban y mentían por lo que si intervención a MercadoPago que fue la plataforma que utilice para pagar y ellos anularon la compra y me devolvieron el dinero. El detalle es que como pagué con tarjeta de crédito tardan 44 días en acreditarse. Nunca más le compro a esta emlresa

12 de Enero a las 12:43 hs.

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