Tengo 3 pasajes del 2020 de un vuelo que fue cancelado, la agencia lo dejo abierto y ahora que se está por cumplir el año de emisión me dicen que tengo que viajar antes de fin de año o lo pierdo, por más que le solicito extensión del plazo o devolución de los tickets debido a que seguimos en pandemia ellos se niegan rotundamente a darme una solución, cómo lo compre por agencia la aerolínea no se hace cargo aunque les expliqué mil veces que la agencia no me da solución al tema
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Hola buen día, espero estén bien. Me comunico en esta oportunidad par…
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Estimada Julieta,
19 de Diciembre a las 12:34 hs.ResponderJunto con saludar, lamentamos el inconveniente, sin embargo para cualquier opción, incluso solicitar alguna devolución, deberá contratarse con dicha agencia para que le pueda dar una solución.
Saludos cordiales.
Jhoselyn Quispichito
Servicio al Cliente
Contact Center Sky Airline
****skyairline.com
La aerolínea sigue sin hacerse cargo
Esta misma aerolínea con pasajes comprados en agencia me vendió un cambio de ruta porque no estaba operativo el aeropuerto de salida, es decir para vender si puede actuar con una reserva hecha con agencia pero para devolver el importe de un pasaje que no pudo ser usado se desligan completamente y dicen que solamente lo puedo gestionar con la agencia. Pero cuando tenían que cobrarme la diferencia enseguida me mandaron todo para que les pague a ellos no me mandaron a pagarle a la agencia.
19 de Diciembre a las 14:55 hs.ResponderEn la página web de Sky dice claro que si se cancela el vuelo tengo derecho a pedir la devolución del boleto
19 de Diciembre a las 17:48 hs.ResponderNi respondieron
23 de Diciembre a las 5:28 hs.ResponderNo ofrecieron ninguna solución
03 de Enero a las 6:31 hs.ResponderNo ofrecieron ninguna solución, tuve que recurrir a abogados para que inicien el reclamo judicial
18 de Enero a las 12:13 hs.Responder