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No me pagan la destrucción de mi equipaje

Hace 1 año y medio rompieron mi equipaje, ese mismo día fui al mostrador y lo dejé por escrito al reclamo. Me dijeron que me reintegraban 84 u$ hace 4 meses y cada vez que consulto me dicen que me faltan datos bancarios y es mentira mis datos están bien! asique estoy agotada porque me tiene dando vueltas y me vuelven a decir lo mismo y lo dilatan para no pagar, tengo todas las conversaciones y mi esposo también y ellos no hacen nada.