Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buenos días estimado equipo de soporte de skokka.
me comunico con ustedes porque estoy teniendo un problema al momento de verificar mi identidad en la plataforma.mi correo de mi cuenta es: tezutiza_[números]@outlook.com
al intentar registrar mi DNI, tomé fotos claras de ambos lados del documento y las envié como se solicita para la verificación de edad. Sin embargo, el sistema me muestra el siguiente mensaje: “tu documento ya está en uso, por favor prueba de nuevo con una documentación diferente.”
el inconveniente es que solo dispongo de ese dni, ya que es mi documento oficial de identificación. No cuento con otro documento alternativo para completar el proceso.
por este motivo, les solicito por favor que revisen mi caso, ya que es posible que haya ocurrido un error en el sistema o que mi documento haya sido registrado anteriormente por equivocación. Les agradecería que puedan ayudarme a validar mi identidad utilizando mi dni actual o indicarme qué procedimiento debo seguir para resolver este problema.
quedo atento a su respuesta y a cualquier información adicional que necesiten para verificar mi identidad.
muchas gracias por su atención.
Buenos días estimado equipo de soporte de skokka.
me comunico con ustedes porque estoy teniendo un problema al momento de verificar mi identidad en la plataforma.mi correo de mi cuenta es: tezutiza_[números]@outlook.com
al intentar registrar mi DNI, tomé fotos claras de ambos lados del documento y las envié como se solicita para la verificación de edad. Sin embargo, el sistema me muestra el siguiente mensaje: “tu documento ya está en uso, por favor prueba de nuevo con una documentación diferente.”
el inconveniente es que solo dispongo de ese dni, ya que es mi documento oficial de identificación. No cuento con otro documento alternativo para completar el proceso.
por este motivo, les solicito por favor que revisen mi caso, ya que es posible que haya ocurrido un error en el sistema o que mi documento haya sido registrado anteriormente por equivocación. Les agradecería que puedan ayudarme a validar mi identidad utilizando mi dni actual o indicarme qué procedimiento debo seguir para resolver este problema.
quedo atento a su respuesta y a cualquier información adicional que necesiten para verificar mi identidad.
muchas gracias por su atención.
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Buenas noches, equipo de skokka.
vuelvo a escribirles porque el mism…
Bloquearon mí cuenta
No pude <a href="/publicar">Publicar</a>
Hola Samuel,
11 de Marzo a las 14:29 hs.espero que estés bien.
Después de analizar tu caso, queremos comunicarte que lamentablemente no es posible desbloquear tus datos. En el correo que te enviamos por privado encontrarás toda la información detallada sobre los motivos de esta decisión.
Agradecemos tu comprensión.
Un saludo cordial,
Equipo Skokka
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Samuel S
11 de Marzo a las 14:31 hs.