En dic [números] compré un beautyrest supreme [números], que resultó ser muy malo. Se hundió en el medio y se siente crujir los resortes. Suponiendo que estaba dentro del período de garantía (pensaba que era x 10 años), llamé en agosto [números], en septiembre [números] y en noviembre [números] para reclamar. Ninguno de los asesores me indicaban cómo hacer el reclamo porque no tenía la factura de pago, hasta que me indicaron que fuera a la casa donde había comprado para que me reimprimieran. Fui el 9/12/[números], me dieron la factura y el lunes 11/12, con la factura y los códigos de compras, llamo al servicio técnico me dicen que la garantía no me cubría pq había vencido el 04/12/[números] (?). Ninguno quiere tomarme el reclamo pq dicen que el sistemas no les permite. Vueltas y vueltas, ninguno sabe el proceso de reclamo y ninguna respuesta que repare el problema. Es lamentable que suceda esto, yo había comprado este producto por la confianza que generaba la marca. Necesito que tomen el reclamo y evaluen el caso. Gracias
En dic [números] compré un beautyrest supreme [números], que resultó ser muy malo. Se hundió en el medio y se siente crujir los resortes. Suponiendo que estaba dentro del período de garantía (pensaba que era x 10 años), llamé en agosto [números], en septiembre [números] y en noviembre [números] para reclamar. Ninguno de los asesores me indicaban cómo hacer el reclamo porque no tenía la factura de pago, hasta que me indicaron que fuera a la casa donde había comprado para que me reimprimieran. Fui el 9/12/[números], me dieron la factura y el lunes 11/12, con la factura y los códigos de compras, llamo al servicio técnico me dicen que la garantía no me cubría pq había vencido el 04/12/[números] (?). Ninguno quiere tomarme el reclamo pq dicen que el sistemas no les permite. Vueltas y vueltas, ninguno sabe el proceso de reclamo y ninguna respuesta que repare el problema. Es lamentable que suceda esto, yo había comprado este producto por la confianza que generaba la marca. Necesito que tomen el reclamo y evaluen el caso. Gracias
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No reconocieron que por mala información proporcionada por la atención telefónica se excedió el plazo de la garantía y ya no reconocen el pedido y se niegan a tomarme el reclamo.
09 de Enero a las 16:07 hs.Responderhttps://www.facebook.com/delfierroabogados/ Hola! Te los recomiendo! Ellos me solucionaron un problema con Simmons. Se especializan es Defensa al consumidor y al usuario. Saludos!
10 de Enero a las 11:42 hs.No reconocen que por demora en su gestión se excedió el plazo de la garantía por 6 días.
04 de Febrero a las 11:24 hs.Responder