Compré un colchón el 12/5/21 y aún no me lo han enviado.
hice los reclamos vía chat porque no hay un número donde se pueda hablar directamente, y me dicen que el producto me llegará desde una distribuidora de córdoba, que se quedó sin stock.
entonces entiendo que me vendieron un producto que no tenían (aunque en el momento de la compra figuraba con stock).
hace casi 2 meses que espero el colchón. Y la única respuesta que te dan es "siga esperando".
estoy totalmente arrepentida de la compra!! y me asesoraré para iniciar acciones legales.
Compré un colchón el 12/5/21 y aún no me lo han enviado.
hice los reclamos vía chat porque no hay un número donde se pueda hablar directamente, y me dicen que el producto me llegará desde una distribuidora de córdoba, que se quedó sin stock.
entonces entiendo que me vendieron un producto que no tenían (aunque en el momento de la compra figuraba con stock).
hace casi 2 meses que espero el colchón. Y la única respuesta que te dan es "siga esperando".
estoy totalmente arrepentida de la compra!! y me asesoraré para iniciar acciones legales.
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Aún no recibo el producto. Se comunicaron para decirme que están atentos a mi reclamo, pero no para fijar una fecha de entrega.... Eso es igual que nada.
10 de Julio a las 11:01 hs.Estoy cansada de reclamar.
21 de Julio a las 11:25 hs.Llamé a logística y la persona que me atendió, quedó en devolverme el llamado porque (según ella) no "podía" ver en ese momento si mí pedido había salido de la casa central....
Nunca más me llamaron para darme esa información!!
Es indignante la atención que le dan al cliente!
Absolutamente todos los que trabajan en simmons mienten.
Aclaro que NO ESTOY RECHAZANDO UNA SOLUCIÓN porque simplemente no me están ofreciendo ninguna.
21 de Julio a las 11:26 hs.El colchón llegó después de tanto insistir.
05 de Agosto a las 14:51 hs.Un gran desgaste de energía!!
Sigo insistiendo en que la atención al cliente de Simmons deja muchiiiiisimo que desear!