Me entregaron un colchón pocket 1 durísimo que no corresponde a lo probado en el local y lo que se detalla en las caracteristicas del colchon en su página oficial (confort extra soft"). Hace un mes que estoy sin que me resuelvan el problema y sin poder hablar con el responsable de servicio técnico ya que la empresa no tiene servicio de post-venta. sistemáticamente le tiran la pelota al vendedor sin que los responsables de resolver el problema den la cara, negándome la posibilidad de poder hablar directamente con el responsable. Es una vergüenza y una estafa al consumidor! y por lo visto la empresa se caracteriza por eso dada la cantidad de reclamos! si no obtengo una respuesta a la brevedad haré el reclamo por otros medios y hare publico la mala calidad del producto.
Me entregaron un colchón pocket 1 durísimo que no corresponde a lo probado en el local y lo que se detalla en las caracteristicas del colchon en su página oficial (confort extra soft"). Hace un mes que estoy sin que me resuelvan el problema y sin poder hablar con el responsable de servicio técnico ya que la empresa no tiene servicio de post-venta. sistemáticamente le tiran la pelota al vendedor sin que los responsables de resolver el problema den la cara, negándome la posibilidad de poder hablar directamente con el responsable. Es una vergüenza y una estafa al consumidor! y por lo visto la empresa se caracteriza por eso dada la cantidad de reclamos! si no obtengo una respuesta a la brevedad haré el reclamo por otros medios y hare publico la mala calidad del producto.
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No me dieron ninguna opción ! No pude hablar con ningún supervisor y no tienen servicio de post venta!! Solo pude hablar con el vendedor y me dijo que la respuesta fue que NO LO VAN A SOLUCIONAR !! UNA VERGUENZA!!!
05 de Octubre a las 17:58 hs.ResponderHAGAMOS UN RECLAMO EN CONJUNTO POR INCUMPLIMIENTO DE OFERTA !!
No me dieron ninguna solución!
17 de Octubre a las 12:11 hs.ResponderHola graciela pudiste hacer la denuncia a defensa del consumidor? Yo tengo el mismo problema que vos y me han dado respuesta
04 de Febrero a las 14:59 hs.ResponderHola Pamela me podes pasar el teléfono o dirección donde hiciste el reclamo porque yo lo hice en el de la ciudad y no tuve respuesta. Gracias!
04 de Febrero a las 18:17 hs.ResponderAhora leyendo bien en mensaje que te envie.. dice " me han dado respuesta y era.. NO me han dado respuesta".. estamos esperando que defensa del consumidor nos llame ... los de la sucursal me llamaron.. se lavan las manos diciendo q la garantía explica que no cubre las preferencia de confort.. en la denuncia en defensa del consumidor adjuntamos un certificado médico de los efecto que esta causando el colchon en nuestra columna.
05 de Febrero a las 0:38 hs.ResponderA mi me respondieron lo mismo tanto en la empresa como en defensa al consumidor. Estamos con dolores de espalda por el colchón !! Creo que somos varios con el mismo problema y sin respuestas. Si alguno de los que tenemos el mismo problema se entera de algo seria bueno compartirlo con el resto.
06 de Febrero a las 11:37 hs.Responder