Adquirí un colchón Belmo el 10/09/[números], y a la fecha presenta fallas, perdió toda la firmeza y soporte, se hunde notablemente. Necesito por favor se proceda a reemplazar el mismo.
Adquirí un colchón Belmo el 10/09/[números], y a la fecha presenta fallas, perdió toda la firmeza y soporte, se hunde notablemente. Necesito por favor se proceda a reemplazar el mismo.
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Solicité cambio de producto, dado que el colchón, a 5 meses de la compra, se hundió casi totalmente de uno de sus lados. Simmons me informó que en estos casos no hacen devoluciones sino reparaciones, por lo que aproximadamente 3 semanas después de iniciar el reclamo se acercaron a mi domicilio a verificarlo. Otras tres semanas transcurrieron hasta que se contactaron nuevamente para pasar a buscar el colchón a reparar y enviarme un reemplazo, que fueron dos colchones unidos que alcanzaban la medida del mío.
06 de Julio a las 10:46 hs.Ayer me entregaron el mío reparado, se percibe una clara mejoría pero no está en el estado en el que lo compré.