Showcase Cinemas

Que me devuelvan la compra de dos entradas

Compre dos entradas, me llego el mail confirmando la compra pero me apareció una leyenda en la aplicación que había un error en la compra y nunca llegó el código para retirar las entradas. esto ya me pasó otra vez, reclame en el cine y me dijeron que nunca se me debitaría la compra, cosa que sí sucedió y jamás me devolvieron el consumo. por lo tanto, exijo que me devuelvan la compra en forma inmediata ya que es un error de ustedes