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No me ha llegado

Hola. A mí me pasó lo mismo y ya van casi dos meses de la compra. Que me avisas hacer. Yo ya me comunique con el banco que se comunicó con la tarjeta y el dinero no está. Qué pasó puedo dar si ya me comunique como 10 veces con los agentes.. encima ese dinero después de dos meses ya no vale lo mismo.