Servientregas

Reprogramacion de envio

Buenos dias, el dia 8 de junio realice una compra por Mercado Libre con la vendedora aura gutierrez desde el momento que realice la compra la notificacion de entrega me salia que era para el 11 o 12 de junio, que paso la vendedora realiza el envio del producto tan solo el dia el ultimo dia que segun ya tendria yo que recibir es decir el 12 de junio, desde hay vengo ya con la inconformidad porque ya la entrega aparecia disponible para el dia 16 o 17 junio teniendo en cuenta que era festivo, realizo el seguimiento de la guia el dia 17 de junio cuando me encuentro con la sorpresa que el producto habia sido devuelto por incovenientes con la dirrecion, llamo a servientrega donde me informan que efectivamente el producto se retorno a la ciudad de origen (cali) porque segun en la direccion que yo deje dijeron que no me conocian, informacion que es absolutamente falsa ya que yo trabajo ahi y si uds pueden ver mi historial de mis ultimas compras he recibido los productos en la misma direccion sin problema alguno, ; realmente me siento molesta porque nunca recibi una llamada por parte de servientrega informando lo sucedido cuando para eso uno coloca un numero de contacto para estas eventualidades, bueno ahora el producto se encuentro en el centro logistico de cali ya que ni se lo retornan al vendedor ni nada a mi mediante notificaciones cada vez me cambian la fecha de entrega, hablo con el vendedor quien me ma.da imagenes donde ha colocado el pqr y todo y tampoco se soluciona y el producto sigue alla sin movimiento; llamo nuevamente a servientrega y me indican que esta en la bodega de servientrega a la espera de reprogramar el envio y que eso es a traves de mercado libre, valido toda la plataforma y a mi no me deja reprogramar un envio lo curioso es q el producto sigue sin movimiento y a traves de la plataforma de mercado libre me siguen cambiando las fechas de entrega y una gestion interna no se ha realizado. Ahora miro la opcion de cancelar la compra y tampoco es posible.