Seguros Sura

Darme de baja seguro de vida y bolso protegido

Hola quiero dejar de pagar seguro de vida y bolso protegido,lo tenía en débito automático el cual ise un stock debit,que me recomiendan hacer?,llame varias veces a sura seguros por teléfono ,me atendieron una sola vez y se cortó la comunicación,justo cuando me tenian que dar la baja,mande mail por el momento no tengo respuestas ,les agradesco toda la info o ayuda a resolver mi reclamo gracias