Scandinavian

Scandinavian-mastercard: cargo mal imputado

Concurri al local de congreso de la firma en bmé. Mitre y riobamba, elegì una campera y un par de zapatillas pero al querer abonar con tarjeta Mastercard el postnet no tomó la operación. Probaron en los dos que estaban en la caja.
las bolsas quedaron en el local y me pidieron pasara en otro momento para ver si el tema si habìa solucionado. no volvì al local.
oh sorpresa, llega el resumen de master con los gastos imp***dos y cuando llamo al local, recuerdan lo que habìa sucedido y que la mercaderìa allí había quedado. Fui personalmente y ratificaron que ese día no figuraba operaciòn con master, no había cupón ni cierre de lote, no estaba en sistema de ese día (9 de setiembre) ni en cierre de lote. Debía manejarme con el banco y la tarjeta.
me notificaron que habían consultado a la empresa quien enseguida les informó que no les figuraba la operaciòn.
es decir : no hubo compra por master en esa fecha. Luego de muuuuuchos llamados al banco e incluso solicitar turno para hablar personalmente y a la tarjeta, master me informa que el dìa 14 habían abonado a scandinavian por la operaciòn.
envié mail a la empresa comentàndoles, informando nro. De reclamo y todavía sigo esperando me informen si les figura contablemente. Total no importa, ya cubrí la cuenta de la tarjeta, pagaré con intereses pero no terminó el tema. Tienen que devolverme el dinero o entregarme el producto. Se compró en tres cuotas y ya estàn imp***das para descontar en nov. Y dic. . Es posible que no se pueda ir personalmente o entregar una carta? qué más hacer además de defensa al consumidor? gracias