Hice una compra de 5 productos en h***s://saucony.com.ar/. Uno de los 5 no me sirve y lo quiero devolver conforme a la ley. Mandé ya dos veces la solicitud de devolución al mail [email protected], como dicen en la web, también completé el formulario de “botón de arrepentimiento” e intenté comunicarme por el chat de la web sin suerte, todo en tiempo y forma. Saucony argentina no cumple con la ley de defensa al consumidor porque no responden. En 24 horas deberían haberme enviado el nro de trámite para iniciar la gestión y ya pasaron 7 días. Me siento e*****da porque el pantalón tiene una pésima confección que no respeta la curva de talles de un tamaño l y no es igual a lo que se mostraba en la foto, es un pantalón frizado y es corto como por la mitad de la pantorrilla, y en la imagen no era así, no sirve para invierno. Quiero que cumplan con la ley y me permitan devolver el producto por correo y me reintegren el pago en la tarjeta. No proporcionan ningún teléfono para comunicarse con un humano y el chat que ofrecen en la web es un robot virtual que solo dice que todos los agentes están ocupados, en 8 horas nunca respondieron.
están incumpliendo las siguientes normativas de defensa al consumidor:
h***s://w***argentina.gob.ar/justicia/derechofacil/leysimple/boton-arrepentimiento
Hice una compra de 5 productos en h***s://saucony.com.ar/. Uno de los 5 no me sirve y lo quiero devolver conforme a la ley. Mandé ya dos veces la solicitud de devolución al mail [email protected], como dicen en la web, también completé el formulario de “botón de arrepentimiento” e intenté comunicarme por el chat de la web sin suerte, todo en tiempo y forma. Saucony argentina no cumple con la ley de defensa al consumidor porque no responden. En 24 horas deberían haberme enviado el nro de trámite para iniciar la gestión y ya pasaron 7 días. Me siento e*****da porque el pantalón tiene una pésima confección que no respeta la curva de talles de un tamaño l y no es igual a lo que se mostraba en la foto, es un pantalón frizado y es corto como por la mitad de la pantorrilla, y en la imagen no era así, no sirve para invierno. Quiero que cumplan con la ley y me permitan devolver el producto por correo y me reintegren el pago en la tarjeta. No proporcionan ningún teléfono para comunicarse con un humano y el chat que ofrecen en la web es un robot virtual que solo dice que todos los agentes están ocupados, en 8 horas nunca respondieron.
están incumpliendo las siguientes normativas de defensa al consumidor:
h***s://w***argentina.gob.ar/justicia/derechofacil/leysimple/boton-arrepentimiento
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Al poco tiempo de publicar el reclamo acá, Saucony se contactó conmigo. Primero me querían cobrar por la devolución, pero luego de explicarles que por ley debían cubrir el servicio de correo, accedieron y me hicieron llevar el paquete a un punto de recepción cercano a mi domicilio. Todavía no está resuelto mi caso, pero el paquete ya se encuentra en tránsito a sus depósitos. Cerraré el reclamo cuando tenga efectuada la devolución.
12 de Junio a las 20:17 hs.No lo solucionan y yo ya devolví el producto. Saucony tiene el pantalón que devolví en sus depósitos desde el viernes 14/06/****, hace 10 días, y todavía siguen sin escribirme ni contactarse de algún otro modo para revertir el monto en mi medio de pago. Les escribí al respecto y no me responden.
24 de Junio a las 16:20 hs.Finalmente me reintegraron el dinero, justo despúes de subir acá mi último comentario. GRACIAS!
28 de Junio a las 17:45 hs.Finalmente me reintegraron el dinero, justo despúes de subir acá mi último comentario. GRACIAS!
28 de Junio a las 17:46 hs.