El día 25/08 realicé la compra de un sofá esquinero bajo el pedido #[números]. Fui haciendo el seguimiento a través de la cuenta de Instagram donde en varias oportunidades me confirmaron que el sillón iba a estar listo en el plazo acordado (30 días hábiles). Hace dos semanas, con el plazo ya cumplido, me volvieron a confirmar que iba a estar listo esa semana y que se iban a comunicar conmigo para la entrega, lo cual nunca ocurrió. Consulté nuevamente y me indicaron que faltan insumos para fabricarlo y que no me podían precisar una fecha de entrega. Cómo puede ser si hasta la semana anterior estaba casi listo? por otro lado ingreso a la página y el sillón sigue a la venta, pero con un precio mucho mayor.
a estas alturas la evidencia me dice que en realidad están demorando la entrega de mi sillón porque no les conviene el precio que pagué, y están intentando que acceda a la devolución por el monto inicial, lo cual es una e***** porque perdí la oportunidad de comprar el sillón a otra empresa por comprarles a ellos y ahora todos los precios cambiaron (lucro cesante). Lamentablemente veo que ya se lo han hecho a mucha gente. Realicé el reclamo en defensa al consumidor, pero suelen demorarse en resolver.
El día 25/08 realicé la compra de un sofá esquinero bajo el pedido #[números]. Fui haciendo el seguimiento a través de la cuenta de Instagram donde en varias oportunidades me confirmaron que el sillón iba a estar listo en el plazo acordado (30 días hábiles). Hace dos semanas, con el plazo ya cumplido, me volvieron a confirmar que iba a estar listo esa semana y que se iban a comunicar conmigo para la entrega, lo cual nunca ocurrió. Consulté nuevamente y me indicaron que faltan insumos para fabricarlo y que no me podían precisar una fecha de entrega. Cómo puede ser si hasta la semana anterior estaba casi listo? por otro lado ingreso a la página y el sillón sigue a la venta, pero con un precio mucho mayor.
a estas alturas la evidencia me dice que en realidad están demorando la entrega de mi sillón porque no les conviene el precio que pagué, y están intentando que acceda a la devolución por el monto inicial, lo cual es una e***** porque perdí la oportunidad de comprar el sillón a otra empresa por comprarles a ellos y ahora todos los precios cambiaron (lucro cesante). Lamentablemente veo que ya se lo han hecho a mucha gente. Realicé el reclamo en defensa al consumidor, pero suelen demorarse en resolver.
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Comentario / Propuesta más votada
Hola, a mi me paso lo mismo, compre en julio y jamas me llego el producto y tampoco devuelven el dinero, y no tiene nada que ver con que lo que pagaste "no les conviene" he investigado mucho a esta empresa y vienen haciendo esto desde el año pasado y hasta quizás desde antes, hay mas de 90 damnificados que han hecho denuncias a esta empresa en defensa del consumidor. Y tampoco entregan factura, así que te recomiendo que también los denuncies en la AFIP como hice yo
28 de Octubre a las 20:22 hs.Hola, a mi me paso lo mismo, compre en julio y jamas me llego el producto y tampoco devuelven el dinero, y no tiene nada que ver con que lo que pagaste "no les conviene" he investigado mucho a esta empresa y vienen haciendo esto desde el año pasado y hasta quizás desde antes, hay mas de 90 damnificados que han hecho denuncias a esta empresa en defensa del consumidor. Y tampoco entregan factura, así que te recomiendo que también los denuncies en la AFIP como hice yo
28 de Octubre a las 20:22 hs.A mi me pasó lo mismo, son ******* !!!
06 de Noviembre a las 13:32 hs.No hubo ningún tipo de contacto por parte de la empresa
11 de Noviembre a las 22:26 hs.Todavía no han entregado el sillón
26 de Noviembre a las 13:54 hs.Hola buenas tardes Diego G, segun orden de pedido #*** fue entregado el 17/04/****, te pedimos disculpas por los inconvenientes y demora generados. Aguardamos el cierre del reclamo. Saludos
17 de Junio a las 15:46 hs.Luego de muchos compromisos no cumplidos por parte de la empresa en las comunicaciones por Instagram, decidí presentarme en la fábrica de Valentín Alsina para hablar personalmente con algún responsable. Luego de unos minutos logré dar con el supervisor de la fábrica, quién se portó muy amablemente y se comprometió a fabricar el sillón lo antes posible. Cabe aclarar que hasta ese momento ni siquiera le habían bajado la orden de fabricación (6 meses después de la compra, cuando el plazo de entrega eran 30 días). Un mes y medio más tarde recibí el sillón en mi domicilio sin problemas.
17 de Junio a las 16:10 hs.