Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Viajar a sucursal en plena pandemia

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Verificada

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Santander

Viajar a sucursal en plena pandemia

Necesito saber porque motivo se suspendio la tarjeta de credito sin ninguna explicacion y sin deber nada. Me exigen en plena pandemia que viaje al microcentro para que se me informen los motivos. Intente el contacto con la sucursal y no atiende nadie. Un desastre...

Necesito saber porque motivo se suspendio la tarjeta de credito sin ninguna explicacion y sin deber nada. Me exigen en plena pandemia que viaje al microcentro para que se me informen los motivos. Intente el contacto con la sucursal y no atiende nadie. Un desastre...

Stella M  Solución rechazada: 

No me indicaron el motivo por el cual se dio de baja la tarjeta de credito

02 de Setiembre a las 12:38 hs.
Stella M  Solución rechazada: 

Aun no indicaron el motivo por el cual fue deada de baja la tarjeta de credito

13 de Setiembre a las 12:23 hs.
Stella M  Solución rechazada: 

Nadie del banco se comunico conmigo

28 de Setiembre a las 7:54 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenos días, Stella. Antes que nada, queremos pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Hemos renovado el equipo de atención de TuQuejaSuma y nos encontramos analizando reclamos pendientes. En tu caso, te contamos que no vemos que la tarjeta se haya dado de baja. La misma se encuentra activa pero verificamos que se presentan inconvenientes con la cuenta Visa. Lamentablemente, no podemos acceder a mayor detalle por este canal, por cuestiones de seguridad. Va a ser necesario acercarte a Sucursal para que puedan evaluar y resolver los inconvenientes. ¿Pudiste contactarte o acercarte a tu filial?

19 de Octubre a las 11:58 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stella M

19 de Noviembre a las 13:03 hs.

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