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Uso de mí tarjeta

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Santander

Uso de mí tarjeta

Tengo una tarjeta visa del banco santander. A principios de año me entraron unos gastos que habían hecho con mí tarjeta de crédito. Me anularon la tarjeta y reconocieron los gastos. Pero ahora nuevamente me pasa lo mismo. Otra vez reclamo. Otra vez me cambian la tarjeta. Yo pregunto. Quien protege la privacidad de mis tarjetas. ??? solo me pasa con santander. Tengo 2 tarjetas más. Y nunca me pasó. Hay alguien que filtra información??? me siento desprotegida.

Tengo una tarjeta visa del banco santander. A principios de año me entraron unos gastos que habían hecho con mí tarjeta de crédito. Me anularon la tarjeta y reconocieron los gastos. Pero ahora nuevamente me pasa lo mismo. Otra vez reclamo. Otra vez me cambian la tarjeta. Yo pregunto. Quien protege la privacidad de mis tarjetas. ??? solo me pasa con santander. Tengo 2 tarjetas más. Y nunca me pasó. Hay alguien que filtra información??? me siento desprotegida.

Santander Representante de Santander 

Hola Rosa, buenos días. En relación a lo que nos comentas, nos apenamos mucho por la experiencia vivida y comprendemos la situación. Indicanos por favor, si habías realizado la denuncia de la tarjeta o si directamente se bloquearon los plásticos. Quedamos a la espera de tus comentarios. Muchas gracias.

28 de Octubre a las 12:13 hs.
Rosa D 

Ya me he contactado con visa y han bloqueado la tarjeta. Pero hace unos meses paso lo mismo. Por lo cual no me siento segura. Y no me ha pasado con otras tarjetas. Entonces me pregunto. Cuál es la falla. ??? En el banco emisor?? Realmente estoy pensando en dar de baja mis tarjetas. Y me apena por qué son muchos años de ser clienta. Pero que me dice que con la próxima tarjeta no me pase lo mismo. Tengo que estar pendiente de mis gastos. Por suerte lo hago. Pero no es así. Yo debo sentir que puedo confiar en mí banco. Y ustedes deben brindarme esa seguridad

28 de Octubre a las 12:20 hs.
Rosa D  solución recibida: 

Si bien me devolvieron los gastos incorrectos no he recibido una llamada o respuesta a mí inquietud No me siento segura Aún con la nueva tarjeta

02 de Noviembre a las 7:35 hs.

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