Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Transferencia por error

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Verificada

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Santander

Transferencia por error

Hola, buenas noches! realicé una transferencia por error a un destinatario que no conozco y necesito el dinero

Hola, buenas noches! realicé una transferencia por error a un destinatario que no conozco y necesito el dinero

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola [nombre], buenos días. Esperamos estés muy bien. Pedimos disculpas por la demora en responder.

En relación a lo mencionado, te contamos que el sistema para realizar transferencias posee varios pasos en los que el cliente debe aceptar previamente para que la operación se concrete. Si lamentablemente el cliente ingresa de manera errónea el CBU o Alias y la confirma, no se podrá reversar desde la App Santander ni por Online Banking.

En este caso, te sugerimos que te acerques a tu sucursal de origen para que un asesor pueda revisar la operación y evalué si existe la posibilidad de reversar dicha transacción. Si bien ya se encuentra habilitada la atención en sucursal sin turno previo, por una cuestión de organización se dará prioridad a aquellas personas que lo hayan gestionado. En el caso que te resulte posible te sugerimos coordinar una visita para atención comercial desde el enlace que te dejamos más abajo.

Cualquier otra consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!

Enlace Turnos: ****s://bit.ly/3dNqAJ0

18 de Julio a las 12:13 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] L

22 de Julio a las 11:24 hs.

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