Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Transferencia erronea

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Reclamos resueltos: 7297
Verificada

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Santander

Transferencia erronea

Realice una transferencia a una cuenta de santander por error, a una persona que no conozco

Realice una transferencia a una cuenta de santander por error, a una persona que no conozco

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Alejandra. ¿Cómo estás?

En relación a lo mencionado, te contamos que el sistema para realizar transferencias posee varios pasos en los que el cliente debe aceptar previamente para que la operación se concrete. Si lamentablemente el cliente ingresa de manera errónea el CBU o Alias y confirma la operación, no se podrá reversar desde la App Santander ni por Online Banking. En este caso, te sugerimos que te acerques a tu sucursal de origen, para que un ejecutivo pueda analizar la situación y evalúe si existe la posibilidad de reversar dicha transacción.
Te dejamos un enlace para que puedas coordinar un turno para atención comercial.

Cualquier otra consulta que tengas, escribinos. ¡Saludos!

Turnos: ****s://bit.ly/32PCnBi

04 de Noviembre a las 13:49 hs.
Rebori A  Solución rechazada: 

Hace dos días que intentó solucionar el problema y las líneas telefónicas no atienden. Nunca me pasó de hacer una transferencia errónea, la transferencia se hizo a un cliente se su banco, ojalá La Plata me sobre así no reclamo, el cliente nunca puede fallar , pero los bancos si. No me parece. Me queda esperar que a la persona que se le transfirió La Plata se apiade y la devuelva.

04 de Noviembre a las 19:19 hs.
Rebori A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

04 de Noviembre a las 19:20 hs.
Rebori A 

Se adjuntó un archivo al reclamo

04 de Noviembre a las 19:22 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Alejandra, como te indicamos anteriormente, será necesario que te dirijas por nuestras sucursales para que un asesor pueda asistirte en relación a la transferencia al CBU erróneo que realizaste. En este caso, te pedimos por favor que puedas darnos el caso como cerrado, ya que por esta vía hemos respondido a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas. Quedamos a disposición por cualquier otra duda. Saludos.

08 de Noviembre a las 8:35 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rebori A

04 de Agosto a las 15:27 hs.
Rebori A  Solución rechazada: 

no me devolvieron el dinero

05 de Agosto a las 1:18 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rebori A

05 de Agosto a las 8:38 hs.

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