Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Transacciones a cvu fallan sin razón alguna

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Transacciones a cvu fallan sin razón alguna

Llevo semanas sin poder hacer transferencias desde mi caja de ahorro. Cada vez que intento transferir a un cvu (mercadopago, uala, etc) me dice "no es posible acceder a la información solicitada. Por favor, reintentá mas tarde" si es desde la app y el error totalmente secretista "no se puedo realizar la transferencia" desde el homebanking web.

las transferencias a cbu pueden o no funcionar de forma aleatoria.

las llamadas a los teléfonos de la empresa no dieron ningún resultado (como siempre) comunicándome que "la cuenta esta en orden y es problema de mercadopago"

esto se debe solucionar de inmediato para poder disponer de mi dinero.

Llevo semanas sin poder hacer transferencias desde mi caja de ahorro. Cada vez que intento transferir a un cvu (mercadopago, uala, etc) me dice "no es posible acceder a la información solicitada. Por favor, reintentá mas tarde" si es desde la app y el error totalmente secretista "no se puedo realizar la transferencia" desde el homebanking web.

las transferencias a cbu pueden o no funcionar de forma aleatoria.

las llamadas a los teléfonos de la empresa no dieron ningún resultado (como siempre) comunicándome que "la cuenta esta en orden y es problema de mercadopago"

esto se debe solucionar de inmediato para poder disponer de mi dinero.

Santander Representante de Santander 

Hola Marcos, buen día. Esperamos que te encuentres muy bien.

Para que podamos asistirte con lo mencionado, te pedimos que nos indiques desde cuando te arroja estos mensajes.

Aguardamos. ¡Gracias!

13 de Diciembre a las 8:37 hs.
marcospernica 

Hola!

Tentativamente los mensajes comenzaron el 3/12/**** aunque podrian remontarse al 30/11/****, fecha en la que hice la ultima compra sin problemas. Agrego que tampoco funciona mi tarjeta de debito.

13 de Diciembre a las 10:54 hs.
Santander Representante de Santander 

Marcos, buenos días. Pedimos disculpas por la demora en responder.

¿Seguis teniendo inconvenientes para operar con tu tarjeta de débito? ¿Podrías indicarnos que error o mensaje te arroja? ¿No podes realizar compras ni usarla por los cajeros automáticos?

20 de Diciembre a las 10:04 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marcospernica

04 de Agosto a las 15:25 hs.

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