Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Tranferencias a cuenta corriente no autorizadas

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Verificada

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Santander

Tranferencias a cuenta corriente no autorizadas

En dos ocaciones el banco santander realizo un traspaso de dinero automatico qeu jamas fue autorizado de mi cuenta de ahorro a mi cuenta corriente. Cuando solicite explicaciones al respecto me dijeronqeu podía desactivar la opción, sin emabrgo cuando seguí sus recoemndaciones , descubro qeu la opcion nunca estuvo activada sin emabrgo los traspaso y movimientos entre cuentas existieron y yo nunc alos autorice. Sigo pidiendo explicaciones al respecto, aún no me las dan.

En dos ocaciones el banco santander realizo un traspaso de dinero automatico qeu jamas fue autorizado de mi cuenta de ahorro a mi cuenta corriente. Cuando solicite explicaciones al respecto me dijeronqeu podía desactivar la opción, sin emabrgo cuando seguí sus recoemndaciones , descubro qeu la opcion nunca estuvo activada sin emabrgo los traspaso y movimientos entre cuentas existieron y yo nunc alos autorice. Sigo pidiendo explicaciones al respecto, aún no me las dan.

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Marisol, te contamos que el traspaso de saldo se realiza por algún movimiento que ha dejado en negativo a tu cuenta corriente, y automáticamente se cubre con el saldo de la caja de ahorro. Este traspaso automático, no produce ningún cambio en tu saldo total. Por ejemplo: Si vos tenes $20 de saldo total compuesto por $25 en CA y -5 en CC y se traspasan $5 de CA a CC quedara un saldo de $20 en CA y de 0 en CC manteniendo un saldo total de $20. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.

09 de Marzo a las 10:12 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marisol L

04 de Agosto a las 15:22 hs.

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