Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Estoy tratando de pagar mis cuentas y facturas a través de Home Banking como siempre, transferir dinero también, pero la novedad del sistema es que pide un token de seguridad el cual se genera en el cajero o celular (el cual no me permite generarlo por error de mi asesor de cuenta que ingreso mal mi numero y empresa, y tampoco puedo cambiarlo, porque POR SUPUESTO, necesito un TOKEN para hacerlo. Llamé al Banco por varios medios, para consultar si existiría una opción para generar el Token sin ir al cajero, para evitar hacer largas colas y exponerme a un posible contagio de covid-19 ya que soy paciente alto riesgo, y no veo la necesidad de cumplir con este nuevo capricho a pesar de la pandemia , ya que se podria reestablecer desde Sistemas reseteando las claves,con maxima seguridad. Soy ex Santander, y se que pueden hacerlo sin tanta vuelta.
Otra persona realizo el mismo reclamo, y le respondieron un copy-paste de como generarlo X BANELCO . No puedo salir. No puedo pagar. Necesito una solución, no exponer mi vida porque se les ocurre cambiar de la tarjeta de coordenadas que era mas práctica, a este token que pone mi vida en riesgo en las circunstancias que vivimos.
Les pido una solución, no un copy/paste de que lo genere por Banelco. Sistemas puede tranquilamente resetear el código y mis datos comprobando los mismos ante un caso extremo.
Es ridiculo que en la era tecnológica que vivimos, tengamos que padecer este tipo de respuestas arcaicas de ir a un "BANELCO" pudiendo hacerlo desde nuestros hogares con mucha mayor seguridad.
Banelco sigue siendo una maquina, ni siquiera un asesor personal.
Nada que un móvil, o Pc pueden hacer cumpliendo con las medidas de seguridad necesarias.
Espero vuestra respuesta.
Muchas gracias.
EB
Estoy tratando de pagar mis cuentas y facturas a través de Home Banking como siempre, transferir dinero también, pero la novedad del sistema es que pide un token de seguridad el cual se genera en el cajero o celular (el cual no me permite generarlo por error de mi asesor de cuenta que ingreso mal mi numero y empresa, y tampoco puedo cambiarlo, porque POR SUPUESTO, necesito un TOKEN para hacerlo. Llamé al Banco por varios medios, para consultar si existiría una opción para generar el Token sin ir al cajero, para evitar hacer largas colas y exponerme a un posible contagio de covid-19 ya que soy paciente alto riesgo, y no veo la necesidad de cumplir con este nuevo capricho a pesar de la pandemia , ya que se podria reestablecer desde Sistemas reseteando las claves,con maxima seguridad. Soy ex Santander, y se que pueden hacerlo sin tanta vuelta.
Otra persona realizo el mismo reclamo, y le respondieron un copy-paste de como generarlo X BANELCO . No puedo salir. No puedo pagar. Necesito una solución, no exponer mi vida porque se les ocurre cambiar de la tarjeta de coordenadas que era mas práctica, a este token que pone mi vida en riesgo en las circunstancias que vivimos.
Les pido una solución, no un copy/paste de que lo genere por Banelco. Sistemas puede tranquilamente resetear el código y mis datos comprobando los mismos ante un caso extremo.
Es ridiculo que en la era tecnológica que vivimos, tengamos que padecer este tipo de respuestas arcaicas de ir a un "BANELCO" pudiendo hacerlo desde nuestros hogares con mucha mayor seguridad.
Banelco sigue siendo una maquina, ni siquiera un asesor personal.
Nada que un móvil, o Pc pueden hacer cumpliendo con las medidas de seguridad necesarias.
Espero vuestra respuesta.
Muchas gracias.
EB
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito solucionar mis claves vencidas y el mensaje nunca me llega
Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
Me bloquearon la cuenta por recupero de impagos cuando no les debo na…
Eleonora buen dia. Ademas de poder generar el token mediante nuestros cajeros automaticos, tambien podes hacerlo desde nuestra App, ingresá con tu Clave y Usuario Santander, y seleccioná en el Menú la opción Asociar Token > Generar Token ahora y seguí los pasos. Ante cualquier otra duda o consulta, podes contactarnos por cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. Saludos.
20 de Julio a las 13:11 hs.Gracias por tu respuesta, pero por eso mismo generé este reclamo (no se si leiste el pequeño texto que se encuentra arriba) pporque NO puedo hacerlo desde mi movil, me EXIGE que vaya al cajero, y NO puedo por razones de salud.
21 de Julio a las 2:44 hs.Cual es la solución que me da Banco RIO?
Agradeceré una respuesta que no sea Copy/Paste y si pudieras releer mi reclamo, ayudaría un montón.
Muchas gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ELEONORA B
01 de Setiembre a las 14:57 hs.