Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Tengo crédito de dolares en mi visa pero me los pasan a pesos en la cuenta, y yo

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Verificada

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Santander

Tengo crédito de dolares en mi visa pero me los pasan a pesos en la cuenta, y yo

Dos hoteles me devolvieron a la tarjeta visa [números] dolares por pagos hechos en diciembre [números]. Fui al banco para pedir que me los pasen a mi cuenta en dólares para poder retirarlos. Aclaré que quería dólares. Me dijeron que debía esperar 72 horas. Dos días mas tarde me avisan por mail que me estaban pasando los [números] dolares a mi cuenta pero en pesos!!! fui a la sucursal [números] de morón y me dijeron que era asi, que no me podían pagar con los dólares como figuraba en mi tarjeta.

Dos hoteles me devolvieron a la tarjeta visa [números] dolares por pagos hechos en diciembre [números]. Fui al banco para pedir que me los pasen a mi cuenta en dólares para poder retirarlos. Aclaré que quería dólares. Me dijeron que debía esperar 72 horas. Dos días mas tarde me avisan por mail que me estaban pasando los [números] dolares a mi cuenta pero en pesos!!! fui a la sucursal [números] de morón y me dijeron que era asi, que no me podían pagar con los dólares como figuraba en mi tarjeta.

Alejandra O  Solución rechazada: 

Hoy asistí al banco. Quedé en que el miércoles 6 me contacte nuevamente. Sin novedades por el momento.

04 de Mayo a las 11:36 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenos días Alejandra! Podemos devolver el importe en dolares de la compra anulada, siempre y cuando hayas abonado la misma con dolares, en tu caso verificamos que tu pago fué en pesos y por tal motivo se acreditaron pesos en tu cuenta. Gracias

07 de Mayo a las 11:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra O

07 de Mayo a las 11:57 hs.
Alejandra O  Solución rechazada: 

El pago fue en dolares.

07 de Mayo a las 14:31 hs.
Alejandra O  Solución rechazada: 

Un ejecutivo t+omo mi reclamo nuevamente el lunes 4 y me dijo hoy que está en análisis. Espero resolución.

08 de Mayo a las 12:17 hs.
Alejandra O  solución recibida: 

Me informaron que cuando la plataforma en la que se compra afuera es argentina, aplica la ley argentina y en consecuencia sólo pueden devolver pesos. Tanto Booking como Tripadvisor tienen plataforma en Argentina. No así Airbnb. En síntesis, entendí aunque no me quede contenta.

30 de Mayo a las 9:50 hs.

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