Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Tengo comprobante

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Santander

Tengo comprobante

Buenas tarde tenía una deuda al banco santander río.por lo cual me llamaron de una consultora mo y pc collections y me ofrecieron forma de pago. El año pasado, terminé de pagar, y hoy me siguen llamando de otra consultora. Qu la deuda sigue activa, el banco me dice qu moy pc collections. Es la encargada de realizar libres de deudas.

Buenas tarde tenía una deuda al banco santander río.por lo cual me llamaron de una consultora mo y pc collections y me ofrecieron forma de pago. El año pasado, terminé de pagar, y hoy me siguen llamando de otra consultora. Qu la deuda sigue activa, el banco me dice qu moy pc collections. Es la encargada de realizar libres de deudas.

Santander Representante de Santander 

Hola Carmen, buen jueves. Esperamos que te encuentres muy bien.

En relación a lo mencionado, ¿ concurriste a sucursal y te indicaron lo que nos comentas?

11 de Noviembre a las 8:33 hs.
Carmen L 

Buen día sí me acerqué a me volvieron a decir qu MO y PC COLLECTIONS, es quien debe solucionar mi problema ,o darme libre de deudas. Yo tengo comprobante ,son 3 cuota de **** c/u. de los comprobante se ve un poco borroso por el pasar el tiempo .

11 de Noviembre a las 8:41 hs.
Santander Representante de Santander 

Carmen, ¿podrías indicarnos cuando concurriste a sucursal? Aguardamos.

11 de Noviembre a las 8:47 hs.
Carmen L 

Si 7 de septiembre, me tomaron copia del comprobante. Me dijeron qu espere una semana y qu mand mail. Yo mande y no tuve respuesta.

11 de Noviembre a las 8:53 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Carmen, te contamos que nos encontrábamos trabajando en tu caso y elevamos tu consulta a la sucursal. Desde allí, nos indican que es necesario que el estudio jurídico te brinde comprobantes legibles donde se pueda corroborar la cancelación de la deuda para poder cargar la gestión de libre deuda. Nos indican que los certificados que te proporcionen deben ser legibles ya que sino se rechaza el reclamo. Te sugerimos que te contactes nuevamente con el estudio para solicitarles que te brinden nuevos comprobantes donde se pueda visualizar de manera clara la información. Una vez que cuentes con los mismos, podes acercarte nuevamente por la sucursal con un turno previo para que puedan ingresar la gestión.

Si tenes alguna otra duda, aquí estamos. ¡Saludos!

11 de Noviembre a las 15:45 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen L

04 de Agosto a las 15:27 hs.

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