Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Suscripción a clarín gratuita por 3 meses que no es gratuita

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Verificada

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Santander

Suscripción a clarín gratuita por 3 meses que no es gratuita

Pese a su obligacion el banco nunca acreditó los $ [números] y los $ [números] como debería hacerlo de la promocion de Clarin del diario del domingo gratis por tres meses. Tuve que dar de baja la suscripción y comprar otro diario , les ofrecí pagar $ 1.[números] que me reclamaban descontando los $ 1.[números] que no me devolvió el banco. Y que ellos se arreglaran con el banco. Me pidieron el número de reclamo al banco pero el banco nunca me reembolsó y tampoco me dio un numero de reclamo. Si el banco me reembolsara los $ 1.[números] yo le pagaría a clarin los $ 1.[números] que me reclaman.

Pese a su obligacion el banco nunca acreditó los $ [números] y los $ [números] como debería hacerlo de la promocion de Clarin del diario del domingo gratis por tres meses. Tuve que dar de baja la suscripción y comprar otro diario , les ofrecí pagar $ 1.[números] que me reclamaban descontando los $ 1.[números] que no me devolvió el banco. Y que ellos se arreglaran con el banco. Me pidieron el número de reclamo al banco pero el banco nunca me reembolsó y tampoco me dio un numero de reclamo. Si el banco me reembolsara los $ 1.[números] yo le pagaría a clarin los $ 1.[números] que me reclaman.

Santander Representante de Santander 

¡Hola, Martin! Buenos días. Esperamos que te encuentres muy bien. En relación a lo que nos mencionas, te pedimos que nos indiques por qué medio de pago fue debitado el servicio, y asimismo, la fecha aproximada de suscripción. Nos encontramos a disposición en ayudarte. ¡Saludos!

03 de Diciembre a las 9:55 hs.
Martin F 

Buenas Tardes, casi todos los pagos se debitaron de la tarjeta American Express Santander Rio Gold titular Galarce, Martin Fernando N° **** ****** ***** con vencimiento 10/22. El primer pago a Agea de $ 54. y el siguiente de $ 1.***. Los debitos indebidos fueron : $ *** y $ *** ambos de la cuenta de clarin ********. Esos dos pagos nunca debieron existir. Son los que originan este problema. Si Uds. miran la cuenta ******** a nombre de mi mujer Angeles Gonzalez verán todos los pagos que se hicieron por una suscripción de Lunes a Sábado Las 2 cuentas las di de baja. Clarin insiste en que Uds. debían "reembolsar" a fin de mes lo descontado a principio de mes. Toda esa masa de dinero la podían usar gratuitamente pero a fin de mes depositar ese dinero en la cuenta de cada cliente. Millones de pesos usados gratis y asi por tres meses. Se me acabaron las letras. Cuando quieran me llaman al 11 **** ****.

03 de Diciembre a las 17:08 hs.
Santander Representante de Santander 

¡Hola, Martin! Esperamos que te encuentres muy bien. En relación a tu inquietud, pudimos verificar que en el resumen del mes de Agosto ****, se facturó el primer cobro de la suscripción a Clarin ***. No obstante, en ese mismo resumen se realizó el reintegro correspondiente bajo el concepto "Bonificación promo ***" por la suma de $***, asimismo, también hay un reintegro por la suma de $54 bajo el concepto "Suscripciones ***" Dicha información podrás verificarla en el resumen mencionado del mes de Agosto.
Ante mayores dudas o consultas, nos encontramos a total disposición en ayudarte. Que tengas una linda jornada. ¡Saludos!

04 de Diciembre a las 9:03 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martin F

09 de Diciembre a las 16:12 hs.
Martin F  solución recibida: 

YA PUBLIQUÉ.

10 de Diciembre a las 20:38 hs.

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