Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Superclub descuento de puntos

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Santander

Superclub descuento de puntos

El 09-11-[números] me descontaron [números] puntos justo cuando los queria utilizar para pagar la tarjeta,al consultar dice chau ceros..lei otro reclamo de un cliente pero al consultar el catalogo los puntos de los productos no se actualizaron como tengo entendido que deberia ser..me quedaron [números] puntos.por telefono no me atienden

El 09-11-[números] me descontaron [números] puntos justo cuando los queria utilizar para pagar la tarjeta,al consultar dice chau ceros..lei otro reclamo de un cliente pero al consultar el catalogo los puntos de los productos no se actualizaron como tengo entendido que deberia ser..me quedaron [números] puntos.por telefono no me atienden

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Andrea, buenos días. Esperamos que estés muy bien.

Te contamos que actualizamos y renovamos el Programa Superclub para que nuestros clientes puedan tener una mejor experiencia. En este caso, dividimos por 50 la cantidad de puntos que tenias acumulados como los productos del catalogo. Se efectuó esta modificación para que puedas disfrutar de un programa más simple a la hora de realizar el canje. Si multiplicás los puntos que tenés actualmente por 50, el resultado que te va a dar es la cantidad de puntos que tenías antes de que se actualice el programa.
Te damos un ejemplo:

07 de Diciembre a las 8:48 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de andrea P

04 de Agosto a las 15:26 hs.

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