Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Santander no presencial falla demasiado

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Santander

Santander no presencial falla demasiado

Hace ya 3 semanas me cree una cuenta mediante la pagina de internet de santander rio junto con mi novia, a ella sin ningún problema se le creo la cuenta, yo desde el principio tuve muchísimos problemas, desde que no me llego el código, por un día entero, para crear mi cuenta, luego cuando se creo lo hizo en casa central, cuando yo vivo en salta y en ningún momento de cuando la estaba creando me pregunto siquiera donde quería que radique mi cuenta, cuestión que ahora yo estoy llamando casi a diario y mas de 5 veces por día para realizar el cambio de radicación de cuenta y nunca me atienden, además de que yo antes en unas de las llamadas que hice me dijeron que ya habían realizado el cambio de radicación de cuenta y tenia que esperar de 7 a 10 días, lo hice y no cambio nada, ya no se que hacer, tienen un muy mal servicio, disculpen que lo diga, fallaron en todo desde el código, luego la creación de la cuenta se hizo mal, después de eso el arreglo de lo que ustedes hicieron mal, me gustaría que me den una solución por favor

Hace ya 3 semanas me cree una cuenta mediante la pagina de internet de santander rio junto con mi novia, a ella sin ningún problema se le creo la cuenta, yo desde el principio tuve muchísimos problemas, desde que no me llego el código, por un día entero, para crear mi cuenta, luego cuando se creo lo hizo en casa central, cuando yo vivo en salta y en ningún momento de cuando la estaba creando me pregunto siquiera donde quería que radique mi cuenta, cuestión que ahora yo estoy llamando casi a diario y mas de 5 veces por día para realizar el cambio de radicación de cuenta y nunca me atienden, además de que yo antes en unas de las llamadas que hice me dijeron que ya habían realizado el cambio de radicación de cuenta y tenia que esperar de 7 a 10 días, lo hice y no cambio nada, ya no se que hacer, tienen un muy mal servicio, disculpen que lo diga, fallaron en todo desde el código, luego la creación de la cuenta se hizo mal, después de eso el arreglo de lo que ustedes hicieron mal, me gustaría que me den una solución por favor

Sibello G  Solución rechazada: 

Por que no me respondieron siquiera

22 de Junio a las 14:29 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenos dias Gino! Tu cuenta está radicada en sucursal casa central , no es posible cambiar la radicacion de cuenta. En caso de quieras gestionarlo, deberás tramitar la baja de la misma, y luego un alta nueva en la sucursal que elijas, ambos procesos podes hacerlo desde OnlineBanking.
Cualquier consulta al respecto, podes contactarnos por CHAT desde OnlineBanking o desde la App de Santander. Gracias, Banco Santander.

20 de Julio a las 11:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sibello G

24 de Julio a las 12:43 hs.

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