Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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El banco santander rio procedio sin previa explicación ni aviso notificado a saldar una deuda en peso con mi cuenta en dólares. Me saco [números] dolares para saldar deuda de 80.[números] pesos sin mi autorización ni previo aviso. Me presente en la casa central en florida [números] caba, no me dieron una solución me informa que desde el sector de cobranzas realizaron dicho movimiento. Reclamo la devolución por mal procedimiento. Numero de reclamo con defensa del consumidor es [números]
El banco santander rio procedio sin previa explicación ni aviso notificado a saldar una deuda en peso con mi cuenta en dólares. Me saco [números] dolares para saldar deuda de 80.[números] pesos sin mi autorización ni previo aviso. Me presente en la casa central en florida [números] caba, no me dieron una solución me informa que desde el sector de cobranzas realizaron dicho movimiento. Reclamo la devolución por mal procedimiento. Numero de reclamo con defensa del consumidor es [números]
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Hola Micaela, buen día. ¿Cómo estás?
20 de Diciembre a las 9:41 hs.Pedimos disculpas por la demora en responder.
La deuda que nos mencionas, ¿se encontraba en la tarjeta de crédito? ¿Habías saldado los consumos en pesos?
Aguardamos un mayor detalle para poder asistirte.
Si en la tc visa. Me encontraba pagando en pesos. Pero como no abone el total buscaron la fácil de un día para el otro sin previo aviso de como se iba a proceder porque con el departamento de cobranzas hable nadie me explico esto, tambien notifique por el home banking que pronto iba a pagar. Osea contacto conmigo tenían. No pueden saldar con mis dólares son los únicos que ******n asi. Hable con el banco Patagonia por que también tengo cuenta con ellos y me informan que ellos no proceden así. Ustedes de Santander rio me ******n confiando en ustedes.
20 de Diciembre a las 11:14 hs.Micaela, comprendemos lo que nos comentas. En relación a lo mencionado, te contamos que si posees saldo acreedor en dólares en la tarjeta de crédito, podes mantener el crédito a favor en dólares para cancelar futuros consumos que ingresen en dicha moneda o utilizar dicho saldo a favor en dólares para cancelar tu saldo en pesos. Si deseas la primera opción, el saldo acreedor en dólares se mantendrá siempre y cuando se cubra la totalidad del saldo deudor en pesos a cada vencimiento de tu tarjeta de crédito. Si esto no ocurre y te queda un saldo deudor en la liquidación, el saldo a favor que posees en dólares será pesificado para poder cubrir la deuda en pesos.
20 de Diciembre a las 14:56 hs.Si podemos ayudarte con alguna duda más, nos encontramos a disposición.
Que tengas un buen día
No me parece que la solución sea la que responden. Continuare con mi reclamo por todos los medios posibles
20 de Diciembre a las 16:36 hs.Micaela, te pedimos por favor que nos des el caso como cerrado ya que por este medio hemos brindado respuesta a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo que nos comentas.
21 de Diciembre a las 15:36 hs.Quedamos a disposición por cualquier otra duda. ¡Saludos!
No lo fue
22 de Diciembre a las 10:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela C
22 de Diciembre a las 10:20 hs.