Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Restriccion a compra de dolares injustificada

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Reclamos resueltos: 7298
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Restriccion a compra de dolares injustificada

Desde hace mas de un año no puedo comprar dolar oficial, mi cuil esta restringido y el codigo es a[números]/a[números]. No tengo ninguna restricción y jamas la tuve pero sin embargo, no puedo comprar dolares. Desde el banco me desbloquearon la cuenta pero el error sigue apareciendo y me dieron diversas respuestas, desde que saque turno con un ejecutivo de cuentas, a que mande un mail al central que jamas me respondieron ni siquiera por telefono y que tengo que hacer el mismo tramite en otras entidades bancarias si las tuviese. No se como solucionar este tema porque se pasan el problema entre el santander y el banco central.

Desde hace mas de un año no puedo comprar dolar oficial, mi cuil esta restringido y el codigo es a[números]/a[números]. No tengo ninguna restricción y jamas la tuve pero sin embargo, no puedo comprar dolares. Desde el banco me desbloquearon la cuenta pero el error sigue apareciendo y me dieron diversas respuestas, desde que saque turno con un ejecutivo de cuentas, a que mande un mail al central que jamas me respondieron ni siquiera por telefono y que tengo que hacer el mismo tramite en otras entidades bancarias si las tuviese. No se como solucionar este tema porque se pasan el problema entre el santander y el banco central.

Carolina N  Solución rechazada: 

Jamas me respondieron el reclamo ni me brindaron una solucion por otros medios

14 de Febrero a las 8:41 hs.
Santander Representante de Santander 

Hola Carolina, buenos días. ¿Cómo estás?

Pedimos disculpas por la demora en responder.

¿Realizaste la consulta desde sucursal? ¿Qué te indicaron? Aguardamos.

15 de Febrero a las 8:49 hs.
Carolina N 

Buenos dias, gracias por su comentario.
Desde la sucursal me indicaron que tenia que enviar un mail a una casilla del BCRA, la cual me responde siempre con una respuesta automatica. Telefonicamente me dijeron que tenia que tener habilitada mi cuenta en dolares en otras entidades bancarias (cerre todas al dia de hoy, solo tengo con ustedes), despues me indicaron que hable con un ejecutivo de cuentas en la sucursal y finalmente que no habia nada que hacer. La verdad que ya no se que puedo hacer, se pasan la pelota entre el central y ustedes y a mi jamas me va a contestar el central, no hay nada que puedan hacer para habilitarme la cuenta?

15 de Febrero a las 10:42 hs.
Carolina N 

Siguen sin solucionarme el tema, alguien me puede dar una respuesta?

23 de Febrero a las 8:51 hs.
Carolina N  Solución rechazada: 

No tuve ninguna solucion a mi reclamo y cada vez que llamo o me intento contactar me dicen lo mismo, que no pueden hacer nada.

25 de Febrero a las 14:28 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

11 de Abril a las 14:29 hs.
Carolina N  Solución rechazada: 

A pesar de las respuestas de la empresa sigo sin poder comprar dolares ni comunicarme
Con el BCRA. Inaceptable que la entidad no pueda hacer nada

11 de Abril a las 20:20 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina N

16 de Mayo a las 9:57 hs.

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