Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7298
Restablecer homebanking desde el exterior

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Verificada

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Santander

Restablecer homebanking desde el exterior

Necesito resetear la clave y el usuario de home banking para poder transferir o usar mi dinero, llamo a las lineas y me dicen que debo ir a un cajero banelco y sacarla clave pero no recuerdo la clave del cajero solo usaba esa cuenta para recibir y transferir a otros bancos, ahora estoy en colombia y no hay banelcos, no puedo reestablecer el acceso al homebanking y no me dan solucion en el banco, ni me dejan hablar con un asesor, estoy en otro pais sin dinero y sin solución

Necesito resetear la clave y el usuario de home banking para poder transferir o usar mi dinero, llamo a las lineas y me dicen que debo ir a un cajero banelco y sacarla clave pero no recuerdo la clave del cajero solo usaba esa cuenta para recibir y transferir a otros bancos, ahora estoy en colombia y no hay banelcos, no puedo reestablecer el acceso al homebanking y no me dan solucion en el banco, ni me dejan hablar con un asesor, estoy en otro pais sin dinero y sin solución

Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Hola Steven, buenas tardes. Esperamos que te encuentres muy bien.

Verificamos que estamos con tu consulta por redes sociales. Te invitamos a continuar con tu caso por ese medio para que podamos ayudarte a recuperar tu Clave y Usuario Santander.

Quedamos a disposición. ¡Saludos!

04 de Mayo a las 15:49 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de STEVEN G

17 de Mayo a las 12:31 hs.
STEVEN G  solución recibida: 

Después de varios días y escribir por las redes sociales, me llamaron del banco y pude cambiar las claves

17 de Mayo a las 13:56 hs.

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