Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
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El día 19/11/[números] me llego un mail de puppis, con una promoción solo por ese día y el siguiente (19 y 20/11), un descuento del 25% y hasta 3 cuotas sin interés pagando con el banco santander, este descuento tenía un tope de reintegro de $[números].- según el detalle de legales que dice más abajo: "beneficio válido en argentina desde el 19/11/[números] hasta el 20/11/[números] inclusive en locales puppis o vía web en w***puppis.com.ar abonando con visa débito, visa recargable, visa crédito, mastercard crédito, amex crédito del banco santander. El beneficio consiste de un 25% de descuento y 3 cuotas sin interés en todas las compras. El tope de reintegro es de $[números]. No es acumulable con otras promociones y/o beneficios vigentes".
el problema es que el banco no me hizo nunca el reintegro, y ante el reclamo hacía el banco la contestación es que dicho reclamo no procede por no estar suscripto a la promoción, sin embargo en el local me hicieron las tres cuotas sin intereses y en los legales no hay ningun tipo de aplicacion especial del descuento, el reintegro debio ser de $ [números],43, ya que la compra la efectue el dia 20/11 por $ 2.[números],73 con mi visa santander black.
El día 19/11/[números] me llego un mail de puppis, con una promoción solo por ese día y el siguiente (19 y 20/11), un descuento del 25% y hasta 3 cuotas sin interés pagando con el banco santander, este descuento tenía un tope de reintegro de $[números].- según el detalle de legales que dice más abajo: "beneficio válido en argentina desde el 19/11/[números] hasta el 20/11/[números] inclusive en locales puppis o vía web en w***puppis.com.ar abonando con visa débito, visa recargable, visa crédito, mastercard crédito, amex crédito del banco santander. El beneficio consiste de un 25% de descuento y 3 cuotas sin interés en todas las compras. El tope de reintegro es de $[números]. No es acumulable con otras promociones y/o beneficios vigentes".
el problema es que el banco no me hizo nunca el reintegro, y ante el reclamo hacía el banco la contestación es que dicho reclamo no procede por no estar suscripto a la promoción, sin embargo en el local me hicieron las tres cuotas sin intereses y en los legales no hay ningun tipo de aplicacion especial del descuento, el reintegro debio ser de $ [números],43, ya que la compra la efectue el dia 20/11 por $ 2.[números],73 con mi visa santander black.
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Comentario / Propuesta más votada
En los legales no estaba que era solo para Sorpresa Santander, los legales dice tal cual mí reclamo.
22 de Marzo a las 11:52 hs.Hola Leonardo, buen día. Te informamos que la resolución indica "No es posible acreditar la bonificación ya que no identificamos que estés suscripto a la promoción reclamada" porque la promoción aplicaba solo para quienes estén adheridos a Sorpresa Santander. Ante cualquier otra consulta, podes contactarnos a cualquiera de nuestras redes sociales oficiales. ¡Saludos!
22 de Marzo a las 11:32 hs.En los legales no estaba que era solo para Sorpresa Santander, los legales dice tal cual mí reclamo.
22 de Marzo a las 11:52 hs.Hola Leonardo,gusto en saludarte.
22 de Marzo a las 13:13 hs.Estamos detrás del inconveniente involucrado.
Te estaremos remitiendo las novedades por este mismo medio.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Saludos
En ningún lado de legales dice eso, dice.lo que yo copié en el reclamo, y es más las tres cuotas me las.hicieron no el descuento, como es parte de la promo si y parte no?
22 de Marzo a las 13:14 hs.Hola Leonardo, hemos cargado un nuevo reclamo bajo el número de gestión PE********. El sector correspondiente estará analizando lo que nos mencionas y te estará llegando la resolución vía mail.
25 de Marzo a las 9:52 hs.Desde aquí nos encontramos a disposición en ayudarte.
¡Que tengas un lindo día!
Saludos.
Aguardo la respuesta para saber si doy por concluido o no el reclamo.
25 de Marzo a las 9:57 hs.Se me acreditó el descuento como corresponde.
08 de Abril a las 20:59 hs.