Santander

Reintegro por consumos no realizados en tarjeta de crédito

Hice un upgrade de la cuenta de santander río,me imprimieron tarjetas nuevas,andreani no las entrego y fueron usadas el 12/10 por un monto en total de 800.000.hice el reclamo en denuncias y e*****s y me dijeron que entre 3 y 10 días hábiles lo resolvían pero ya pasaron más de 10 días hábiles y no resuelven el caso, no realizan la devolución y cancelación definitiva de esos consumos y no saben informarme por qué están tardando más de lo debido. Me veo obligada a llamar por teléfono cada dos días y esto me "consume" límite disponible en la tarjeta. No me dan soluciones y es muy sencillo ya que en la app del banco figura que la entrega de esas tarjetas no fue realizada.