Quiero obtener el libre de deuda
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Realicé un reclamo el día 03/12/2019 ya que realicé una compra en Dexter durante el mes de noviembre el día 06/11/2019 que según la página correspondía un descuento del 15% y cuyos términos aclaran que el ahorro se hará vía reintegro en la liquidación de la tarjeta. No se realizó nunca y el reclamo lo dieron como cerrado alegando que el descuento lo debía hacer dexter. Tengo capturas de pantalla de la página de santander río que dicen lo contrario y debían reintegrarlo en el resumen de la tarjeta. Hace una semana (09/01/2019) pedí que reabrieran el reclamo a la ejecutiva de cuenta: micaela diaz gravina y todavía no obtuve respuesta del banco. Es un banco que miente ya que desligaron la responsabilidad al local en donde realicé la compra, si no tenía las capturas de pantalla en donde se especifica que era vía reintegro no iba a tener la posibilidad de reabrir el caso. Necesito una solución ya debito a que pasó bastante tiempo y evidentemente el problema no les es prioritario.
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Quiero obtener el libre de deuda
El viernes 12/04/2024 a las 13:21hs hice un depósito en el banco sant…
Quiero dar con urgencia el servicio, llame toda la mañana y te corren…
Ayer volví a hablar con la ejecutiva de cuenta que me informó que el reclamo había sido rechazado nuevamente alegando que el reintegro ya se había realizado, cuando me pasa el detalle del reintegro había sido de otra compra efectuada en Dexter pero de un mes anterior.. nos toman el pelo.. mientras sigue pasando el tiempo. Ya está hecho el reclamo en defensa el consumidor. Mientras seguimos esperando una respuesta y resolución inmediata debido al tiempo que pasó.
17 de Enero a las 12:56 hs.Buenas tardes Pamela! En referencia a tu consulta, estamos trabajando sobre la misma. Estaremos en contacto apenas tengamos novedades. Gracias
21 de Enero a las 12:33 hs.Todavía no fue solucionado, el reclamo continua en proceso a la espera de la correspondiente devolución.
22 de Enero a las 0:47 hs.esta fue la respuesta brindada por el banco:
30 de Enero a las 14:25 hs."Al respecto le informamos que no corresponde acreditación, ya que el comercio no participaba de la promoción. Por tal motivo se ha descontado el crédito ingresado oportunamente."
la imagen adjunta indica lo contrario.. ladrones y mentirosos!!
Pamela verificamos en sistema y tu caso esta siendo analizado mediante el registro ********. Saludos
16 de Marzo a las 11:54 hs.Tambien nos podes contactar mediante nuesrto Centro de Atención Súper Línea - lunes a viernes de 8 a 21 horas
Desde Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires: (+****) ****-****
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pamela F
18 de Mayo a las 10:31 hs.