Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me llamaron por telefono para ofrecerme una refinanciación de todos mis consumos y cuotas de la tarjeta, informándome que con esto quedaría el limite de la misma desbloqueado. A los días veo que mi tarjeta tiene como limite $0, hablo con alguien por chat y me dice que debido a la refinanciación, se lleno el cupo de mi limite, por lo que no voy a tener disponible hasta que salde la deuda (24 meses). Les dije que eso no era lo que me habían ofrecido, sino no hubiese aceptado, ya que no tiene sentido. Me dijeron que el plan estaba hecho y que no tenia manera de volverse atrás.
Me llamaron por telefono para ofrecerme una refinanciación de todos mis consumos y cuotas de la tarjeta, informándome que con esto quedaría el limite de la misma desbloqueado. A los días veo que mi tarjeta tiene como limite $0, hablo con alguien por chat y me dice que debido a la refinanciación, se lleno el cupo de mi limite, por lo que no voy a tener disponible hasta que salde la deuda (24 meses). Les dije que eso no era lo que me habían ofrecido, sino no hubiese aceptado, ya que no tiene sentido. Me dijeron que el plan estaba hecho y que no tenia manera de volverse atrás.
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Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
No hubo solución porque no hubo contacto del Banco. Tengo que pagar lo que me dicen, y sigo sin poder utilizar la tarjeta de crédito.
21 de Octubre a las 8:50 hs.¡Hola, Lucas! Esperamos que te encuentres muy bien. En relación a lo mencionado, lamentamos que se haya disminuido tu capacidad de financiación. No será posible efectuar la baja del plan, pero en caso de que lo desees, nos pondremos en contacto con tu sucursal a fin de evaluar la posibilidad de aumentar tu linea crediticia, de acuerdo a tus ingresos. ¿Te parece? Nos encontramos a disposición en ayudarte. ¡Saludos!
02 de Diciembre a las 9:42 hs.Hola, el tema en si es que cuando me ofrecieron por telefono el plan, la pregunta que yo hice justamente era si la refinanciacion afectaba a mi cupo mensual y me informaron que no. De la misma manera que cuando consulte si habia posibilidad de adelantar cuotas me informaron que si, y cuando lo quise hacer me dicen que tengo que hablar directamente con American Express (que tampoco contestan) entonces quedo en un limbo constante. Fijate que el reclamo lo hice el 21 de octubre y un mes y medio despues me responden. La verdad que es insostenible todo.
02 de Diciembre a las 13:57 hs.Lucas, lamentamos si la informacion recibida no fue clara y eso te ocasionó inconvenientes, por acá vamos a informarte de manera correcta la inquietud con respecto al margen de financiación. Para poder disponer de un incremento, es necesario que te presentes en tu sucursal con documentación de ingresos, podemos indicarte como solicitar el turno si hace falta. Comprendemos como te sentís, y nos apenamos por ello. Con respecto al valor adeudado, el limite de financiación se ve afectado, en caso de no pagarse la totalidad en los resúmenes. Por otro lado,si bien el adelanto en efectivo lo activa el Banco con un cierto porcentaje estipulado, la clave pin se genera con Amex ya que lo brinda la administradora de la tarjeta. No obstante, al momento no se encuentra con linea disponible. Quedamos atentos a tus comentarios. Nos encontramos a disposición. Esperamos haber aclarado tus dudas. ¡Saludos!
03 de Diciembre a las 15:19 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas B
17 de Diciembre a las 14:03 hs.No fue solucionado. Dan una solución que no corresponde a lo que estaba reclamando. Ofrecen algo por teléfono y luego dan una opción que en mi caso no tiene nada que ver.
17 de Diciembre a las 14:13 hs.Lucas, buenos días. Lamentamos mucho no brindarte la solución que esperás. Asimismo, no es posible para nosotros revertir una financiación de productos ya realizada. Te ofrecemos, en su lugar, la alternativa de solicitar un aumento de límites para que puedas contar con disponible hasta saldar tu financiación. Para ello, deberás presentarte en sucursal con la documentación indicada en nuestro mensaje anterior. Desde ya, cualquier otra duda, estamos a disposición. ¡Saludos!
21 de Diciembre a las 11:21 hs.No quiero endeudarme mas con el banco, la idea es bajar la deuda no subirla. Lamentablemente, como muchas veces, quedamos presos de las decisiones que toman. Y el tema en si, es que seria bueno que dejen de ofrecer cosas por un medio y luego digan que no fue asi.
21 de Diciembre a las 15:38 hs.Lucas, lamentamos mucho la diferencia de información. Desde aquí pdemos confirmarte que la brindada por este medio es correcta y nos disculpamos si te brindaron otra diferente. Quedamos a tu disposición siempre que lo necesites. Por lo pronto, damos por finalizado el reclamo en cuestión. ¡Saludos!
23 de Diciembre a las 12:08 hs.No dan una solución coherente.
23 de Diciembre a las 12:17 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas B
06 de Enero a las 14:42 hs.