Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

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Reclamar a Santander

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Santander
Reducción limite de crédito

Luciano G
Empresa reclamada: Santander

Hola, resumo: el primer inconveniente con el bs fue que unilateral mente dieron de baja mi tarjeta visa, después de mi reclamo (me informaron que yo lo solicite, cosa que nunca sucedió) tres meses después me llegaron 2 tarjetas idénticas a mi domicilio. Redujeron un limite para compra en cuotas de [números]k a 36k y de la amex de [números]k a 24k restringiendo severamente mis posibilidades de financiación. Hace 5 años tengo mis cuentas en el banco (en el mismo depositan mis haberes) no registro 1 solo día de atraso y jamas un pago mínimo. Con ambas tarjetas financie oportunamente gran parte de la ampliación de mi casa y hoy no puedo comprar un smartphone o un regalo navideño, hasta podría decirles que comenten discriminación ya que todos los empleados de la empresa tienen productos en el santander y no tienen la misma suerte. Toda comunicación con el banco es infructuosa y nadie da una solucion ni explicacion coherente. Ojala esto sirva de algo. Saludos. luciano

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Luciano G Solución rechazada:

No recibí respuesta alguna, ni por este medio ni en el reclamo que gestione a través de un correo electrónico que ellos ponen a estos menesteres.

01 de Enero a las 11:24 hs.

Luciano G Solución rechazada:

No hubo respuesta alguna. La unica repuesta me la brindaron en la sucursal oportunamente, nl dieron mas motivos que decision del banco, hasta me invitaron a irme al banco que quisiera.

12 de Enero a las 13:22 hs.

Santander Representante de Santander propuso una solución:

Luciano, buen día. ¿Cómo estás?

Ante todo pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la tardanza en nuestra respuesta .En relación a lo mencionado, te informamos que el Banco de forma centralizada, decidió separar los límites de compra en un solo pago y en disponible para compra en cuotas. Te recordamos que el limite disminuye a medida que ingresan consumos en últimos consumos y la sumatoria del total de las compras que tenés financiadas en cuotas. Respecto al límite otorgado, corresponde a tu perfil crediticio. En caso de que el limite asignado te parezca bajo para el uso que realizas de las tarjetas, te comentamos que una alternativa posible, es que realices una recalificación de tu cuenta para poder ampliar tus limites crediticios. Este tramite podes realizarlo desde tu sucursal de origen. Debes presentarte con tu DNI y documentación respaldatoria de tus ingresos. Según tu situación laboral, tendrás que llevar los tres últimos recibos de sueldo, tu comprobante de monotributo o DDJJ de Ganancias. Ademas, te contamos que la ampliación quedará sujeta a análisis. Ante cualquier otra duda o consulta, estamos para ayudarte. Saludos.

24 de Enero a las 9:24 hs.

Luciano G Solución rechazada:

Cobro mis ingresos igual que casi toda la empresa en el santander, no necesitan la documentacion que solicitas. Me ofrecen de otros bancos un limite de credito literalmente 20 veces mayor al que me dejo el Santarder hoy despues de la reduccion (a donde quieras te remito esa informacion). A la sucursal de origen me presente, no solo no me dieron ninguna solucion, sino que me recordaron que tenia la libertad de irme a cualquier banco, me hablaron del gobierno??? Son pesimos en todo el orden de cosas. Gracias por la respuesta.

24 de Enero a las 9:38 hs.