Se solicito una tarjeta y cuenta que jamás se pudo usar ni activar ya…
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Buenas tardes soy telma aloni dni [números] cliente del banco durante muchos años actualmente residiendo en barcelona españa, pero he seguido operando con el banco para cubrir gastos locales. He podido hacerlo hasta el mes de agosto y en septiembre [números] al querer entrar a mi cuenta online me equivoque con la clave y tampoco la pude recuperar online porque uno de los datos que me solicitan es numero de teléfono que yo hace tiempo no tengo en argentina. La única opción que me dan es recuperar la clave por cajero, algo imposible desde mi domicilio actual . ¿ seria posible que se comuniquen conmigo para ayudarme a encontrar una solución a mi problema y poder seguir operando con el banco? muchas gracias
Buenas tardes soy telma aloni dni [números] cliente del banco durante muchos años actualmente residiendo en barcelona españa, pero he seguido operando con el banco para cubrir gastos locales. He podido hacerlo hasta el mes de agosto y en septiembre [números] al querer entrar a mi cuenta online me equivoque con la clave y tampoco la pude recuperar online porque uno de los datos que me solicitan es numero de teléfono que yo hace tiempo no tengo en argentina. La única opción que me dan es recuperar la clave por cajero, algo imposible desde mi domicilio actual . ¿ seria posible que se comuniquen conmigo para ayudarme a encontrar una solución a mi problema y poder seguir operando con el banco? muchas gracias
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Hola Telma, buen día. Te contamos que para generar o recuperar tu Clave y Usuario Santander debes ingresar a Online Banking y hacer clic en Crear clave y usuario. Allí, el sistema te presentará distintas terminaciones de números de celular y tras elegir el tuyo, se te enviará un código por SMS al celular que te permitirá avanzar con el alta. Si estas siguiendo estos pasos y no reconoces o no contas con el celular que figura registrado, deberás seleccionar la opción "Mi número no esta en la lista" y responder las preguntas de seguridad y validación que te solicite el sistema. Te compartimos un enlace al final de este mensaje con un vídeo tutorial que te indica el paso a paso para generar tu Clave y Usuario Santander. Por cualquier otra consulta, estamos a disposición. ¡Saludos!
17 de Setiembre a las 8:50 hs.Enlace: ****s://****youtube.com/watch?v=hhwGicWtlP0
MUCHAS GRACIAS PERO MI PROBLEMA ES QUE COMO HACE MUCHO TIEMPO QUE RESIDO EN ESPAÑA NINGUN NUMERO DE TELEFONO ESTA VALIDO PORQUE SOLO TENGO EL DE AQUI Y QUE ES UN +34 Y EL SISTEMA NO LO RECONOCE Y AL QUERES VALIDARLO EL SISTEMA ME BLOQUEO DANDOME SOLO LA POSIBILIDAD DE HACEERLO POR CAJERO.
17 de Setiembre a las 9:13 hs.SIGO TENIENDO EL MISMO MAIL Y EL MISMO DOMICILIO. TENGO TAMBIEN UNA PERSONA EN BUENOS AIRES CON UN PODER PARA REALIZAR TRAMITES EN MI NOMBRE Y QUE PODRIA ACERCARSE PERSONALMENTE A DONDE USTEDES ME INDIQUEN A FIN DE ENCONTRAR ALGUNA FORMA PARA QUE PUEDA SEGUIR OPERANDO ONLINE CON EL BANCO?
Telma, como te indicamos anteriormente, tenes que elegir la opción "Mi numero no esta en la lista" y el sistema te realizará preguntas de seguridad para que puedas continuar con el proceso de recuperación de la Clave y Usuario Santander. Al seleccionar esta opción, no es necesario que cuentes con un celular registrado. Te sugerimos que intentes efectuarlo de esta manera. Quedamos atentos. ¡Saludos!
17 de Setiembre a las 9:17 hs.ya he probado con esa opción pero una de las preguntas era si reconocía alguno de los 4 dígitos de teléfonos que me mostraban y como yo no reconocía ninguno también se bloqueo la opción y solo me dan la de ir a un cajero.
17 de Setiembre a las 9:26 hs.hace 11 años que resido en el exterior y siempre utilice el online y como nunca tuve problema el tema del numero ahora me tiene bloqueada.
Telma, comprendemos lo que nos comentas.
17 de Setiembre a las 10:49 hs.Para que podamos asistirte, indicanos por favor si posees tu tarjeta de débito a mano y tu Clave Banelco activa ( es la que te permite operar con la tarjeta de débito por los cajeros automáticos). A su vez, también brindanos los siguientes datos de seguridad:
-Fecha de nacimiento
-Sucursal de radicación de los productos bancarios
-Domicilio particular registrado con el banco
¡Aguardamos!
fecha de nacimiento: 26/07/****
17 de Setiembre a las 11:27 hs.Sucursal 42
Domicilio particular: J B Justo **** Planta Baja B
tarjeta de debito: **** **** **** **** pero vencida el 03/21. Es otro tema que tengo que solucionar así como mi clave Banelco porque en todos estos años al estar en el exterior seguí operando por online banking.
hola buen día podemos seguir tratando de solucionar mi acceso a onlinebanking ?
20 de Setiembre a las 5:58 hs.un dato que pueden comprobar es que a través de mi cuenta abono todos los meses mi tarjeta AMEX de Argentina. También puedo proporcionar claves anteriores al bloqueo
20 de Setiembre a las 6:00 hs.mi domicilio en Buenos Aires en J B Justo **** PB y tengo un teléfono fijo el **** **** pero no hay nadie que pueda atender porque estoy en el exterior y mi teléfono es +34 *********
20 de Setiembre a las 6:05 hs.podemos seguir con este tema por favor?
20 de Setiembre a las 14:40 hs.como todavia no he solucionado mi problema estoy esperando comentarios de parte del banco a unos datos adicionales que he enviado para tratar de solucionarlo
21 de Setiembre a las 6:46 hs.no solucionado esperando que el banco pueda evaluar datos extras suministrados a efectos de avanzar en la solucion
21 de Setiembre a las 6:58 hs.Telma, buen día. Pedimos disculpas por la demora en responder. Como te solicitamos, indicanos por favor si tenes tu Clave Banelco activa la cuál te permite operar por los cajeros automáticos con tu tarjeta de débito. Aguardamos
23 de Setiembre a las 9:43 hs.mi clave Banelco **** hace mucho que no la utilizo porque hace 10 años que resido en el exterior y solo operaba por online bank. Mi tarjeta de debito: **** **** **** **** vencida el 03/21
23 de Setiembre a las 10:57 hs.tengo tambien tarjeta de cordenadas
23 de Setiembre a las 10:59 hs.hola buen día!!! alguna solución a mi problema.¿ hay alguna forma de recuperar a la distancia mi clave para poder operar online desde el exterior?
28 de Setiembre a las 8:32 hs.Hola Telma, buen día. Pedimos disculpas por la demora. En relación a lo mencionado, te recordamos que no debes compartir tus claves ya que las mismas son personales y confidenciales. Nunca te solicitaremos las mismas. Solo necesitamos saber si posees la Clave Banelco activa. En este caso, para poder continuar con tu inquietud e indicarte si es posible realizar el blanqueo de tu Clave Santander, la cual te permite acceder a Online Banking,será necesario que realices un movimiento por un cajero ATM Visa Plus ( puede ser una extracción de dinero o consulta de saldo). Requerimos esta acción ya que de esa manera podemos verificar que te encontras en el exterior y podemos proseguir con la gestión.
29 de Setiembre a las 8:49 hs.Una vez que hayas realizado el movimiento, escribinos nuevamente por este medio para que podamos indicarte los siguientes pasos a seguir.
Al final de este mensaje te compartimos un enlace donde podrás encontrar los cajeros Visa Plus más cercanos a tu ubicación.
¡Aguardamos!
hola gracias por la repuesta, pero mi tarjeta VISA de debito: **** **** **** **** esta vencida el 03/21. Por ahora con la única tarjeta que puedo operar por ATM es con la AMEX. Entiendo que al vencimiento de mi tarjeta se debe haber emitido una nueva. Si fuera posible recuperarla se podria enviar a mi domicilio en Buenos Aires y podría pedir a un familiar que me la enviara a España. O bien pedirle a la persona que tiene un poder a mi nombre que pase a retirarla
29 de Setiembre a las 11:30 hs.Telma, comprendemos lo que nos comentas. En este caso, te contamos que será necesario que la persona apoderada se dirija a tu sucursal de radicación solicitando un turno previo para atención comercial. Allí, un asesor podrá revisar tu situación e indicarle como pueden proseguir para que puedas recuperar la Clave y Usuario Santander que te permitan operar por Online Banking. Te dejamos un enlace más abajo para que le compartas a la persona apoderada donde podrá solicitar un turno de forma online. Deberá completar un formulario y al finalizar con la carga, le llegará un mail a su correo electrónico con la confirmación. El día que concurra a la sucursal deberá llevar el poder, el comprobante del turno emitido y su DNI. Por cualquier otra duda, aquí estamos.¡Que tengas un lindo día!
29 de Setiembre a las 12:01 hs.Enlace: ****s://bit.ly/3mc0ULp
seguire las ultimas instrucciones del banco para solucionar mi problema.
29 de Setiembre a las 12:14 hs.muchas gracias.