Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7297
Reclamo urgente

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Santander

Reclamo urgente

Hola buenos días,escribo por acá porque hace aprox unos 8/9 días ,me realizaron un debin a través del banco santander,es la segunda vez que me pasa, anteriormente con la tarjeta de débito, y ahora de esta manera, llamo al bco, y una asesora,me dijo que estaba en análisis,yo había llamado ant ,y volví a llamar porque no tenía respuesta,y en el día de hoy llamo y me informan q no hay novedades y q probablemente no me lo reconozcan, porque dicen q yo tenía q haber autorizado ese débito ,y yo no sabía ni q era un debin,hace más de 9 años q soy clienta del bco y como puede ser q suceda esto,una vergüenza!!! quiero una solución ya!!! muchas gracias

Hola buenos días,escribo por acá porque hace aprox unos 8/9 días ,me realizaron un debin a través del banco santander,es la segunda vez que me pasa, anteriormente con la tarjeta de débito, y ahora de esta manera, llamo al bco, y una asesora,me dijo que estaba en análisis,yo había llamado ant ,y volví a llamar porque no tenía respuesta,y en el día de hoy llamo y me informan q no hay novedades y q probablemente no me lo reconozcan, porque dicen q yo tenía q haber autorizado ese débito ,y yo no sabía ni q era un debin,hace más de 9 años q soy clienta del bco y como puede ser q suceda esto,una vergüenza!!! quiero una solución ya!!! muchas gracias

consumodoc 

Hola Laura, es un problema de seguridad del banco. Te aconsejo que realices el reclamo de manera formal por nota (con constancia de recepción personalmente en el banco) o por carta documento. Pueden haber ingresado a tu homebanking, y si es así tenés que hacer la denuncia penal. Saludos.

19 de Noviembre a las 10:54 hs.
Santander Representante de Santander 

Laura, buen día. Te pedimos nos comentes el monto por el cual visualizas el Debin que nos mencionas para que podamos ayudarte de la mejor manera.

24 de Noviembre a las 8:50 hs.
Laura A  solución recibida: 

Fué solucionado, y mil gracias a Carla ,una asesora del banco, que me atendió telefónicamente,que fue excelente y fundamental,su atención!!

24 de Noviembre a las 8:57 hs.

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