Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 76%
Reclamos resueltos: 7299
Recaudaciones electronicas tarj- plan bcra

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Santander

Recaudaciones electronicas tarj- plan bcra

No uso mi tarjeta de crédito, al momento tenía cero en consumos, el mes pasado me apareció que debía abonar bajo el concepto de "recaudaciones economicas tarj", como no estaba usandola, no considere abonarlo, mientras estoy intentando por todos los medios hacer el reclamo. Una vez q paso la fecha de vencimiento, me aparece bajo el concepto de plan bcra a[números] , ahora tengo una deuda q nunca adqurí. Necesito respuestas.

No uso mi tarjeta de crédito, al momento tenía cero en consumos, el mes pasado me apareció que debía abonar bajo el concepto de "recaudaciones economicas tarj", como no estaba usandola, no considere abonarlo, mientras estoy intentando por todos los medios hacer el reclamo. Una vez q paso la fecha de vencimiento, me aparece bajo el concepto de plan bcra a[números] , ahora tengo una deuda q nunca adqurí. Necesito respuestas.

Florencia P  Solución rechazada: 

nunca me contestaron

12 de Mayo a las 2:15 hs.
Santander Representante de Santander 

Florencia Buenos días, desde online podes verificar el detalle del resumen de tu tarjeta de crédito. Es en online, Menu, Consultas, Tarjetas, mas operaciones. Saludos

15 de Mayo a las 11:32 hs.
Florencia P  Solución rechazada: 

no obtuve ningun tipo de respuesta

22 de Mayo a las 16:03 hs.
Florencia P  Solución rechazada: 

nunca se contactaron conmigo, sigo aguardado respuesta.

26 de Mayo a las 21:36 hs.
Santander Representante de Santander 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de florencia P

01 de Junio a las 11:59 hs.
Florencia P  Solución rechazada: 

Me insisten en la misma respuesta , y q debo comunicarme por teléfono p chat, lo hice pero no me atendieron por ningun canal. Si voy al resumen me dice”recaudaciones elec tarj” sigue sin responderme a que se debe el gasto

02 de Junio a las 22:48 hs.
Florencia P  Solución rechazada: 

me gustaria que me expliquen lo del plan de bcra, o que se conacten conmigo. Por este medio hace dias que no me responden.

07 de Junio a las 3:08 hs.
Santander Representante de Santander  propuso una solución: 

Buenas tardes Florencia! En el día de la fecha nos comunicamos por privado. Tu pedido de cancelacion del plan BCRA quedó registrado bajo el número CUAR********. Desde ya muchas gracias

17 de Junio a las 13:27 hs.
Florencia P  solución recibida: 

Se comunicaron telefónicamente y puede evacuar todas las dudas. Gracias!

17 de Junio a las 13:30 hs.

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