El 5-7 hice un reclamo porque me e*****ron, con una transferencia. El…
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Banco santander, decidio arbitrariamente y sin ningun tipo de análisis crediticio previo, bajarme absurdamente los limites tanto en la tarjeta visa, como american express, mi problema fue que en el mes de septiembre sabiendo que disponía del disponible señe un producto, que al quererlo abonar en 12 cuotas el restante en el mes de octubre, ya no pude hacerlo porque no me alcanzaba, esto nuevamente sin aviso ni nada por parte de la entidad, siendo cliente select y con la cuenta hace 20 años en en banco.
Banco santander, decidio arbitrariamente y sin ningun tipo de análisis crediticio previo, bajarme absurdamente los limites tanto en la tarjeta visa, como american express, mi problema fue que en el mes de septiembre sabiendo que disponía del disponible señe un producto, que al quererlo abonar en 12 cuotas el restante en el mes de octubre, ya no pude hacerlo porque no me alcanzaba, esto nuevamente sin aviso ni nada por parte de la entidad, siendo cliente select y con la cuenta hace 20 años en en banco.
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Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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Hola Lucas, buenas tardes. Ante todo pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En relación a lo mencionado, te informamos que el Banco de forma centralizada, decidió separar los límites de compra en un solo pago y en disponible para compra en cuotas. En este caso, si el limite que fue asignado en cuotas te parece bajo teniendo en cuenta el uso que realizas de tus tarjetas de crédito, te comentamos que podes realizar una recalificación de tu cuenta para poder ampliar tus limites crediticios. Desde este sector, podemos ofrecerte ponernos en contacto con tu ejecutivo y comentarle tu situación para que pueda asistirte. Quedamos atentos a tus comentarios.
04 de Octubre a las 14:56 hs.No me dieron respuesta de solución, fui presencial al banco el día 5/10 e inicie una queja presencial con el asesor del banco.
09 de Octubre a las 9:36 hs.Hola Lucas, buen día. Pedimos disculpas por la demora en responderte. En relación a lo mencionado, te contamos que verificamos que estuviste en contacto con la sucursal y desde allí se procedió a elevar una queja en relación a la disconformidad por baja de limites de compras. Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias que esto pudo ocasionarte. Si podemos ayudarte por este medio con alguna otra consulta, no dudes en escribirnos. Que tengas un buen día.
12 de Octubre a las 9:36 hs.Nadie de comunico del banco posterior a mi queja.
13 de Octubre a las 14:35 hs.Hola Lucas, buenas tardes. Te contamos que nos hemos puesto en contacto con tu ejecutiva y la misma nos afirma que se comunico con vos para poder asistirte. Por cualquier otra duda, aquí estamos. ¡Saludos!
19 de Octubre a las 14:58 hs.Es mentira, nadie se comunicó conmigo incluso sigo con la queja ante la sucursal todo esto sin respuesta desde hace más de 15 días
19 de Octubre a las 16:00 hs.Lucas, te pedimos puedas darnos el caso como cerrado, ya que por esta vía hemos respondido a tu consulta y lamentablemente no podemos avanzar con ninguna gestión para lo mencionado. Quedamos a disposición. Saludos
20 de Octubre a las 11:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas D
04 de Agosto a las 15:39 hs.