Santander

Quita de límite descubierto

Tengo cuenta a sueldo en el banco santander río. La misma contaba con un límite descubierto. De un día para otro simplemente me quitaron este beneficio (sin previo aviso, directamente ya no lo tengo más), y ahora me figura que tengo una deuda en mi cuenta corriente.
llamé a atención al cliente, y no me pudieron dar una solución.
del área de cobranzas me pasaron a súper cuenta, y no pudieron responder el motivo. Para colmo, quieren que vaya a sucursal a ver el motivo.
osea ellos no solamente me generaron este problema, si no que ahora yo tengo que solucionarlo y perder tiempo llendo a la sucursal por algo que ellos generaron. Trabajo por la mañana y me es imposible ir a sucursal.
la verdad, deja mucho que desear la operatoria del banco.
necesito que me lo solucionen cuánto antes, y mínimo que me den una explicación.