Santander

Quiero que me respeten la bonificación que me prometieron

El mes pasado me cobraron renovación anual por la tarjeta de crédito, cuando en teoria me la bonificaban, me la cobraron hice el reclamo por esta vía, al día siguiente me llamo una chica muy amable y me dijo que, la tenía que pagar y que al mes siguiente me habían la bonificación, bueno resulta que me llego el resumen, me devolvieron pero me cobraron la segunda cuota igual , la verdad no entiendo este banco ya.. Con todo lo que te sacan en impuestos .. Te roban prácticamente más de [números] pesos por mes en impuestos, sellos y demás y ni siquiera cumplen su palabra, la verdad quisiera que me bonificaran realmente la tarjeta como me lo prometieron , seguro tenga que pagar la segunda cuota y después el mes que viene me la bonifiquen, y así me van hacer con la tercera seguramente, no tienen ningún beneficio para el cliente.. Un fiasco la verdad porque son $[números] que podría usar para algo que realmente necesite