Santander

Que se le devuelva el dinero a mi hermana x lo sucedido

El banco santander,xun año le estuvo descontando [números]pesos x mes a mi hermana x dos seguros que me correspondian a mi....financio un prestamo y una tarjeta con el banco en tantas cuotas ,en ningun momento el banco me dice que los seguros van hacer descontados en la tarjeta de mi hermana..pasa lo siguiente mi hermana le dan una tarjeta a.express de la cual le dan una extencion a mi nombre,que no estaba dada de alta..y ella se quejo para que den de baja esa extecion,de lo cual no le dieron bolilla,cuando yo financio mi credito y la tarjeta xq no podia pagarlo,se lo pasan a ella automaticamente sin avisarnos...en un año le descontaron algo que ella no pidio...como se puede solucionar..ella quiere que le devuelvan el efectivo que le sacaron..