Hola buen día santander quisiera saber porq me descontaron 6.[números…
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Realicé el canje de [números] puntos superclub para obener un reintegro del 10% en una compra en supermercado vía online. Aboné con tarjeta de débito y ya pasaron más de 15 días hábiles y no me han reintegrado el dinero. Me comuniqué con la sucursal del banco y me dijeron que ellos no pueden hacer nada. Que me comunique con la superlínea. Llamo a la superlínea y me dicen que llame dentro de 10 día para hacer el reclamo porque no pueden hacer nada. No es forma de solucionar un inconveniente con un cliente. Exigo el reintegro de mi dinero de manera inmediata.
Realicé el canje de [números] puntos superclub para obener un reintegro del 10% en una compra en supermercado vía online. Aboné con tarjeta de débito y ya pasaron más de 15 días hábiles y no me han reintegrado el dinero. Me comuniqué con la sucursal del banco y me dijeron que ellos no pueden hacer nada. Que me comunique con la superlínea. Llamo a la superlínea y me dicen que llame dentro de 10 día para hacer el reclamo porque no pueden hacer nada. No es forma de solucionar un inconveniente con un cliente. Exigo el reintegro de mi dinero de manera inmediata.
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Hola Norberto, buenas tardes. ¿Cómo estás?
31 de Mayo a las 15:37 hs.Para que podamos asistirte con lo mencionado, te pedimos por favor que nos indiques: fecha, concepto y monto exacto del consumo efectuado y que no recibió el reintegro. ¿Fue realizado con tarjeta de débito?
Aguardamos para poder continuar. ¡Gracias!
Se adjuntó un archivo al reclamo
31 de Mayo a las 16:27 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
31 de Mayo a las 16:28 hs.Se adjuntó un archivo al reclamo
31 de Mayo a las 16:32 hs.Hola, buenas tardes. El día 22/4/22 canjeé *** puntos superclub para obtener el 10% de reintegro en Compras en Supermercados. El día 25/4/22 realicé la compra online (COTO Digital) utilizando mi Tarjeta de DÉBITO. Pasaron más de 15 días habiles y aún no me reintegraron el dinero. Adjunto monto exacto de la compra + Id canje.
31 de Mayo a las 16:34 hs.Buen día. Ya les he indicado y les he detallado todo los datos que me han solicitado. Deseo saber cuándo recibiré mi reintegro. Ha pasado más de un día y no me han contestado.
01 de Junio a las 21:43 hs.Adjunté el monto de la compra en una captura de pantalla. El monto fue de $****.93 (COTO Digital - suc ***).
01 de Junio a las 21:47 hs.Desde el Banco propusieron resolver mi problema, inmediatamente les envié absolutamente todos los datos que me solicitaron para solucionar el inconveniente y nunca más me contestaron. Por favor, que alguien del Banco Santander se haga cargo y me solucione el problema.
04 de Junio a las 10:36 hs.Solucionado via Superlínea.
30 de Junio a las 10:12 hs.