Santander

Problemas con mi extracción

Hola como estas, me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda, resulta que hace unos días hice una extracción del banco santander rio sucursal [números] y el cajero num [números] no me dio el dinero ni tampoco el tiket pero si me lo descontó y me figura en la app, llame, hice el reclamo y supuestamente en 24hs se me iba a volver a depositar el dinero porque el cajero aparentemente tuvo un desperfecto y en 24hs se blanqueaba y el dinero me volvía, ya paso ese lapso y aun no me llega el dinero, volvi este lunes a la sucursal a hacer un nuevo reclamo de nuevo me dijeron lo mismo que en 24hs se depositaba y aun nada, porfavor necesito repuestas mas concretas porque es muy importante ese dinero para mi.