Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
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En el día de la fecha concurrí con turno a la sucursal [números] del banco santander río wilde, avenida mitre nº[números]. En la puerta del banco entre la sala de espera para la ventanilla y la sala de cajeros automáticos, el personal de seguridad le preguntaba a cada cliente que iba con turno si iba a retirar dolares y que era obligatorio que se lo dijera. Dicha pregunta me llamó la atención ya que si uno concurre con turno (sea para ventanilla o sea para atención personalizada), el personal de seguridad no tiene por qué preguntar a cada cliente en voz alta y adelante de muchas otras personas si uno va a retirar dolares, exponiendo la seguridad de quien va a realizar una operación bancaria. No me parece la forma de proceder por parte del banco ya que no respetan la confidencialidad del trámite. Me sentí muy expuesta y desprotegida por parte de dicho banco.
En el día de la fecha concurrí con turno a la sucursal [números] del banco santander río wilde, avenida mitre nº[números]. En la puerta del banco entre la sala de espera para la ventanilla y la sala de cajeros automáticos, el personal de seguridad le preguntaba a cada cliente que iba con turno si iba a retirar dolares y que era obligatorio que se lo dijera. Dicha pregunta me llamó la atención ya que si uno concurre con turno (sea para ventanilla o sea para atención personalizada), el personal de seguridad no tiene por qué preguntar a cada cliente en voz alta y adelante de muchas otras personas si uno va a retirar dolares, exponiendo la seguridad de quien va a realizar una operación bancaria. No me parece la forma de proceder por parte del banco ya que no respetan la confidencialidad del trámite. Me sentí muy expuesta y desprotegida por parte de dicho banco.
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Buenas tardes ,quiero saber si con el papel q me dieron ,dice que no …
Hola btwngo un crwd prendario por un auto con santander el cual me at…
Quiero saber por qué siempre me quitan todo el dinero todo no me deja…
Aun no he recibido una respuesta referida al reclamo. Deberían manejarse con mas discreción cuando un cliente va a realizar una operación bancaria a fin de evitar la divulgación innecesaria de la información y en consecuencia posibles robos. El personal de seguridad siempre se maneja igual, no es la primera vez que lo hace. Falla la gerencia del banco. Aguardo una respuesta.
10 de Junio a las 13:11 hs.No tuve respuesta por parte del banco.
22 de Junio a las 12:04 hs.Melisa Buenos dís, gracias por tus comentarios, lamentamos el momento que pasaste, lo vamos a tener en cuenta para que no vuelva a suceder. Saludos
03 de Julio a las 13:03 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa V
03 de Julio a las 13:04 hs.Sres. Santander, gracias por su respuesta. De todos modos, quisiera saber como se va a manejar el personal de seguridad cuando reciba a la gente que tiene turno para atención por cajas. ¿es obligatorio que el personal de seguridad pregunte que operación va a realizar? En caso que yo vuelva a escuchar que el personal de seguridad le pregunte al cliente si va a retirar dolares en voz alta y delante de todas las personas que estén allí presentes, procederé a hacer nuevamente una queja en la misma sucursal con el encargado que se encuentre ese día. Muchas gracias por su atención.
03 de Julio a las 15:38 hs.Se considera solucionado el problema, pero se verá realmente cuando vuelva a la sucursal como proceden.
03 de Julio a las 15:45 hs.Mientras tanto se que por lo menos la entidad bancaria se informó de mi reclamo.