Santander

Poder canjear puntos superclub en despegar

Santander río no se está haciendo cargo del problema de funcionamiento del sistema de canje superclub con despegar. Ayer inicié una reserva siguiendo los pasos desde el home banking, desde la página de despegar me indicaban los puntos iban a aplicar y el importe restante a abonar. Sin embargo, al momento de pasar a confirmar la compra recibí un mensaje de error y se me descontaron los puntos sin completarse la reserva. Llamé al banco y me piden esperar 72hs para recuperar los puntos, cuando es posible que me quede sin lugar en el hotel. Y tampoco me aseguran que falla a funcionar. Prácticamente me dijeron que si no me gustaba que me vaya a otro banco. Un falta de respeto total y además incumplen con un servicio que ellos mismos promocionan como destacado. Estoy esperando la devolución de los puntos y necesito una forma de asegurarme de poder usarlos y no volver a tener un error. Soy programador, y mi navegador está optimizado, sé que ese no es el problema.